Мы получаем множество вопросов о случайных выборках и о том, как их создавать (и это кое-что говорит о наших клиентах и об их осведомленности в опросах. Мы знаем быстрый и простой способ создания случайной выборки прямо в Excel, но сначала давайте немного расскажем о случайной выборке и о том, почему следует использовать ее при опросе.

Экспресс-курс по выборкам

Что такое случайная выборка, можете Вы спросить, и зачем она Вам нужна? Ну, например, Вы хотите опросить своих клиентов, чтобы понять, насколько Вы соответствуете их потребностям и как Вы можете добиться большего. Вся ваша клиентская база — это генеральная совокупность. Разумеется, Вы не собираетесь опрашивать каждого человека в этой группе. Возможно, у Вас нет всей контактной информации. Возможно, не все ответят на Ваш опрос. Какова бы ни была причина, группа клиентов, к которой Вы можете обратиться с опросом, — это основа Вашей выборки. А те люди, к которым Вы действительно обращаетесь с опросом и которые действительно его проходят, — это выборка. Вы хотите убедиться, что выборка сделана случайным образом, так что у всех в основе выборки есть равные шансы быть выбранными.

Вам не нужна просто «удобная выборка»: последние 20 человек, которые заказывали у Вас, последние 20 клиентов, перечисленных в алфавитном порядке, и т. д. Все эти методы по своей сути предвзяты. Например, если выбрать 20 последних клиентов, они могут оказаться вашими новыми клиентами, которые знакомы только с Вашими последними продуктами или дизайном веб-сайта. Генерируя случайную выборку, Вы сводите к минимуму систематическую ошибку, которая возникает при извлечении удобной выборки из основы выборки.

Как создать случайную выборку с помощью Excel

Вы не поверите, но не нужно быть статистиком или математиком, чтобы сделать это. Все, что Вам надо, это таблица Excel! Просто поместите основу выборки — клиентов, контактная информация которых есть у Вас, — в эту таблицу. Как только Ваша основа выборки (потенциальные респонденты) окажется в Excel, Вы сможете легко извлечь из нее случайную выборку. Например, если у Вас 3000 клиентов, а Вы хотите получить из них случайную выборку в 500 человек для проведения оценки удовлетворенности клиентов, выполните следующие действия:

  1. Вставьте в таблицу новый столбец и присвойте ему имя «Случайное_число»
  2. В первой ячейке под строкой заголовка введите «=RAND()»
  3. Нажмите клавишу Enter, и в ячейке появится случайное число
  4. Скопируйте первую ячейку и вставьте ее в другие ячейки этого столбца
  5. Когда в каждой строке будут случайные числа, отсортируйте записи по столбцу «Случайное_число»
  6. Выберите первые 500 адресов. Это будет случайная выборкеа500 из 3000 адресов.

Чтобы проверить, значимо ли статистически количество респондентов в случайной выборке, ознакомьтесь с этой публикацией в блоге. Случайные выборки позволяют легко получить отклик от большой генеральной совокупности по любой из следующих тем:

Узнайте, как SurveyMonkey может удовлетворить Ваше любопытство