Сбор отзывов и предложений о продукции

Отправляйте опросы и добивайтесь успеха Вашей продукции.

Сбор отзывов и предложений о продукции, иллюстрация

Изготовление нужной продукции для нужных потребителей имеет критически важное значение для Вашего успеха. Предположения (пусть даже обоснованные) оставляют место для ошибки — риск, на которой Вы не можете позволить себе идти. Получайте важные сведения непосредственно от пользователей при помощи онлайн-анкеты.Будет ли Ваш продукт соответствовать потребностям покупателей сейчас и в будущем? Возникают ли у пользователей определенные ассоциации, когда они думают о Вашем бренде и дизайне Вашей продукции? Какие улучшения Ваши пользователя хотят видеть, а без каких функций они могут обойтись? Насколько чувствительны Ваши покупатели в вопросах цены?

Опросы для планирования продукции дают Вам мнения покупателей, необходимые для планирования новой продукции, роста Вашего бизнеса и достижения успеха в сегодняшних условиях жесткой рыночной конкуренции.

Получайте важные отзывы и принимайте информированные решения в отношении продукции.

Большое преимущество опросов заключается в том, что вы можете получать мнения практически обо всем, связанном с Вашей продукцией и Вашим бизнесом. Ниже приводятся несколько идей о том, как Вы можете отправлять опросы, получать отзывы и предложения, а также разрабатывать успешные маркетинговые кампании.

  • Существующие продукты и услуги. Получайте отзывы и предложения о Вашей продукции, которая в настоящее время предлагается на рынке, с помощью базового опроса о продукции. Узнавайте о том, что нравится и что не нравится Вашим клиентам, а также какие изменения Вы можете внести, чтобы улучшить условия для нынешних клиентов и привлечь новых. Получите представление о потребностях Вашей клиентской базы, разослав опрос для определения лояльности клиентов, чтобы получить сведения о конкуренции, или анкету для определения Net Promoter® Score (Показателя лояльности клиентов), чтобы определить Ваше положение. Будь то весь бизнес или отдельный продукт — у Ваших клиентов всегда найдутся мнения, которыми они обязательно захотят с Вами поделиться.
  • Корректирование функций. Ваши клиенты довольны количеством и типом функций Вашего продукта? Меньше не всегда означает больше, а больше может и не быть лучше. Используйте опрос для определения уровня удовлетворенности продукцией, чтобы узнать, что Ваши клиенты думают об уже имеющихся функциях продукта, определить никогда не используемые функции, а также функции, которые они желали бы получить.
  • Новые продукты и услуги. Находитесь ли Вы в самом начале процесса планирования или уже готовы представлять Ваш продукт на рынке, опрос может помочь Вам определить, правильно ли Вы выбрали целевую аудиторию и функции продукта. Пробудите интерес и поделитесь идеями в отношении продукта с вашими целевыми покупателями. Если Вы собираетесь запускать новый веб-сайт, разошлите онлайн-опрос о продукции Вашим наиболее преданным пользователям, чтобы получить от них отзывы и предложения касательно вариаций дизайна. Хотите узнать, сможет ли Ваше новое приложение для мобильного телефона быстро добиться успеха или опустится на дно списков магазина iTunes или Google Play? Протестируйте концепцию на пользователях, которые вероятнее всего будут пользоваться Вашим приложением. Опросы с вариантами изображений можно использовать для того, чтобы постигать, что потенциальные покупатели думают о шаблонах Вашего нового производителя или даже о Вашем логотипе
  • Промежуточное исследование продукции. Иногда Вам нужно подтверждение того, что разработка продукта движется в правильном направлении. Маркетинговое исследование может помочь в принятии важных решений на этапе проектирования и превратить хороший продукт в потрясающий.
  • Качество изготовления. Попробуйте отправить опрос для получения отзывов и предложений о продукции через несколько недель или месяцев после покупки, чтобы узнать, как продукт себя зарекомендовал. Не были ли выявлены дефекты? Выглядит ли продукт все еще как новый? Какие функции вызывают проблемы или, наоборот, восторг? Опрос для получения отзывов и предложений может помочь определить недоработки и удачные моменты проекта и улучшить Ваш продукт.
  • Проверка удобства в использовании. В вопросе программного обеспечения и приложений ничто не сравнится с проверкой на удобство использования для понимания того, как используется Ваш продукт. Поставьте задачи, а затем воспользуйтесь опросом о продукции, чтобы увидеть, насколько легко с Вашим приложением работать. Вы даже можете использовать логику пропуска, чтобы определить конкретную целевую аудиторию для Вашего приложения.
  • Новый рынок для Вашей продукции. Вы изобрели новое устройство и уверены в том, что это величайшее изобретение со времен открытия телефона? Вы желаете вывести свой продукт на новые рынки? Только что произвели свое последнее изделие для продажи на Etsy или Ebay? Необходимо узнать, подходит ли демографическая статистика для местоположения Вашего нового магазина или офиса? Желаете убедиться в том, что рынки, на которых Вы собираетесь расширяться, на самом деле, являются правильным направлением для развития? При помощи опроса по исследованию рынка Вы сможете обнаружить, что небольшое улучшение очень много значит для определенного круга людей, или можете пользу от вступления на новый рынок, о которой даже не задумывались.
  • Цены. Чтобы правильно определить цену для Вашего предложения, требуется точность и верный расчет. Если установить слишком высокую цену, количество покупателей существенно уменьшится. Если слишком низкую, можно недосчитаться прибыли. Небольшой опрос мнений в отношении цены покажет, соответствует ли установленная цена на продукт Вашему целевому рынку или пришло время пересмотреть цены.

Онлайн-анкеты предназначены не только для веб-продуктов и веб-услуг. С их помощью можно также опрашивать мнение клиентов о Вашем новом розничном магазине, чтобы узнать, например, о том, найдет ли отклик в сердцах покупателей Ваш новый товар, который Вы хотите разместить на полках.

Никогда не поздно довести до совершенства свой продукт или бренд, прежде чем запускать его, если от него зависит Ваш успех.

Советы для составления успешных опросов о продукции

  • Проводите опросы заранее и часто. У Вас есть отличная идея нового продукта? Прежде чем тратить время и деньги на ее реализацию, разошлите опрос и узнайте, что думают другие. Опрашивание на раннем этапе поможет привлечь интерес к Вашей идее и позволит Вам узнать, стоит ли вкладывать в нее деньги. Однако не останавливайтесь на этом. Мнения могут со временем меняться. Например, в июле люди могут думать, что грузовик с замороженным йогуртом — это отличная идея, но они вряд ли будут считать также в декабре. Сложно измерить прогресс, не имея критериев. Подумайте над идеей создания опросов по продукции до, в процессе и после их выпуска, чтобы понять, какого прогресса Вы достигли и как успешно развиваться дальше.
  • Фильтры — Ваши друзья. Вот результаты получены, и пришло время их анализировать. Фильтры — это отличный способ, чтобы быстро отсортировать всю полученную информацию и найти именно то, что Вы ищете. Например, Вам необходимо увидеть ответы только людей, живущих в определенном географическом регионе. Установите этот критерий в качестве фильтра, и вы быстро и легко сможете увидеть нужную информацию. Обязательно планируйте наперед и обдумывайте, какие фильтры вы бы хотели использовать, еще на этапе составления вопросов Вашего опроса.
  • Будьте лаконичны. «Краткость — сестра таланта» — руководствуясь этим принципом, Вы сможете обеспечить высокий уровень прохождения Вашего опроса. Убедитесь, что Ваши вопросы составлены четко и просты для понимания. Формулируйте вопросы кратко и по существу. Избегайте создания опросов, для прохождения которых требуется много времени или которые содержат слишком много вопросов — это может привести к тому, что респонденты утратят интерес и покинут опрос до его завершения.

Успешные стратегии продвижения продукции начинаются с опроса. Обращайтесь непосредственно к источнику — Вашим пользователям, — чтобы измерять уровень осведомленности и удовлетворенности клиентов, а также уровень использования ими Вашей продукции с течением времени. Узнавайте, как улучшить продукцию, и определяйте, требуется ли вносить изменения в цены.

Начните получать сведения, необходимые для роста Вашей продукции. Воспользуйтесь шаблонами опросов о продукции SurveyMonkey и утвержденными вопросами для опросов, которые помогут Вам легко создавать и рассылать опросы.

Нужны еще типы опросов или их примеры?

Почему свыше 20 миллионов человек пользуются SurveyMonkey?

  • Бесплатно
    Отправляйте неограниченное количество опросов и голосований с помощью нашего БЕСПЛАТНОГО тарифного плана.
  • Простота в использовании
    Создавайте и контролируйте свой опрос по Интернету — мы позаботились о том, чтобы начать работу, научиться и пользоваться было легко.
  • Интуитивно понятный дизайн
    Не обязательно быть программистом или инженером — если Вы умеете проверить электронную почту или пользоваться Facebook, Вы уже можете пользоваться SurveyMonkey.
  • Результаты — в реальном времени
    Вы можете просматривать данные по мере их поступления, сохраняя их для себя или давая возможность другим людям видеть их.
  • Достоверность и опыт
    Инструменты SurveyMonkey помогли более чем 20 миллионам клиентов собрать информацию онлайн.
  • Расширение по необходимости
    Тарифные планы PRO системы SurveyMonkey расширяют Ваши возможности в отношении сбора и интерпретации информации благодаря расширенному аналитическому инструментарию и многим другим функциям.