Дата вступления в силу: 2 июня 2016 г.

Благодарим вас за использование продуктов и услуг компании SurveyMonkey («Услуги»).

В данных Условиях использования (далее «Условия использования») изложены условия, на которых компания SurveyMonkey и ее филиалы предоставляют вам свои Услуги, а также описано, как можно получить доступ к Услугам и воспользоваться Услугами.

SurveyMonkey предоставляет ряд различных услуг. Некоторые Услуги регулируются специальными условиями и политиками (включая правила и инструкции) (далее «Дополнительные условия»). В случае использования таких Услуг эти Дополнительные условия становятся частью вашего договора, который вы заключаете с нами. Например, если вы пользуетесь нашими услугами в области проведения опросов, то действуют Условия предоставления услуг платформы по проведению опросов.

Полный список Дополнительных условий приведен в нашем Юридическом центре. Настоящие Условия использования и любые применимые Дополнительные условия в совокупности называются «Условия».

Вы выражаете свое согласие с данными Условиями щелчком или нажатием на кнопку, обозначающую ваше согласие с данными Условиями, путем исполнения документа, который ссылается на них, или при пользовании Услугами.

Если вы будете пользоваться Услугами от лица организации, вы соглашаетесь с данными Условиями от ее имени и подтверждаете, что у вас есть полномочия на такие действия. В данном случае термины «вы» и «вам»/«ваш» будут относиться к этой организации.

Если вы находитесь не на территории США, на вас может распространяться действие условий для конкретных стран в Разделе 14.3.

1. Комиссии и платежи

1.1. Комиссии за Услуги. Вы соглашаетесь оплатить компании SurveyMonkey все комиссии за каждую Услугу, которую вы приобретаете, или которой пользуетесь (в том числе все комиссии за превышение срока использования), в соответствии с условиями расчета цен и оплаты, представленными вам за данную Услугу. Там, где это применимо, счета вам будут выставляться с помощью способа, выбранного вами для этого на странице управления вашей учетной записью. Комиссии, уплаченные вами, не подлежат возврату за исключением случаев, описанных в данных Условиях, или в рамках установленных законом требований.

1.2. Подписки. Счета за некоторые предоставляемые нами Услуги выставляются на подписной основе (мы называем это «Подписки»). Это означает, что счета вам будут выставляться регулярно на периодической основе в режиме предоплаты (каждый период называется «цикл выставления счетов»). Циклы выставления счетов обычно имеют месячную или годовую периодичность, в зависимости от выбранного вами плана при покупке Подписки. Ваша подписка будет автоматически обновляться по истечении каждого цикла выставления счетов, если только вы не отключите функцию автоматического обновления на своей странице интерактивного управления учетной записью, или обратившись в наш отдел клиентской поддержки. Хотя нас огорчит ваш уход, вы можете в любое время отказаться от функции автоматического обновления Подписки – в этом случае ваша Подписка будет действительна до окончания цикла выставления счетов перед отказом от данной функции. Вы можете отменить функцию автоматического обновления Подписки сразу после оформления Подписки, если не планируете ее продлевать.

1.3. Налоги. Если не указано иное, в ваши обязанности входит уплата всех налогов (помимо подоходного налога компании SurveyMonkey) или сборов, связанных с продажей Услуг, в том числе всех сопутствующих штрафов или процентов (вместе именуемые «Налоги»). Вы обязаны оплатить Услуги компании SurveyMonkey без вычета суммы налогов. Если в обязанности компании SurveyMonkey входит сбор или уплата Налогов, счета на Налоги должны быть выставлены вам, если только вы не предоставите SurveyMonkey действительное свидетельство об освобождении от уплаты налогов или ИНН, выданные надлежащим налоговым органом, или иное документальное подтверждение освобождения от налогообложения. Если по закону вы обязаны удержать какую-либо сумму Налогов из платежей в адрес компании SurveyMonkey, вы должны предоставить компании SurveyMonkey официальную налоговую расписку или иной надлежащий документ в подтверждение таких платежей.

1.4. Изменение цен. Компания SurveyMonkey может в любое время вносить изменения в комиссии за Услуги, при условии, что изменения в отношении услуг, счета за которые выставляются на основании подписки, изменения вступают в силу по окончании текущего на тот момент цикла выставления счетов в рамках вашей подписки. Компания SurveyMonkey обязана в разумные сроки предоставить вам предварительное письменное уведомление обо всех изменениях в размере комиссий, чтобы у вас была возможность отказаться от подписки до вступления изменений в силу.

1.5. Плата за превышение лимитов. Если не указано иное, счета на все причитающиеся вам комиссии за превышение лимитов будут выставляться за истекший период. Плана за превышение лимитов, не внесенная в течение 30 дней после выставления счета, считается просроченной. Несвоевременная оплата за превышение лимитов может повлечь за собой ограничение объема или приостановку или прекращение предоставления соответствующей Услуги (в соответствии с применимыми юридическими требованиями), в результате чего возможна потеря ваших данных, связанных с данной Услугой.

2. Конфиденциальность

2.1. Конфиденциальность. В ходе пользования Услугами вы можете отправлять информацию в компанию SurveyMonkey (включая свои личные данные или личные данные прочих лиц), либо третьи лица могут отправлять вам данные в рамках пакета Услуг (ваш «Контент»). Мы знаем, что предоставляя нам свой Контент, вы верите, что мы будем обращаться с ним должным образом. В политике конфиденциальности компании SurveyMonkey наряду со всеми политиками в отношении использования данных для конкретных Услуг, заявлениями и уведомлениями о конфиденциальности (вместе именуемые «политики конфиденциальности») изложена подробная информация о том, как мы обращаемся с вашим Контентом и личными данными, и мы соглашаемся придерживаться этих политик конфиденциальности. Вы, в свою очередь, соглашаетесь с тем, что компания SurveyMonkey может использовать и разглашать ваш Контент в соответствии с положениями нашей политики конфиденциальности.

2.2. Конфиденциальность. Компания SurveyMonkey обязуется относиться к вашему Контенту как к конфиденциальной информации и использовать и разглашать его в соответствии с данными Условиями (включая нашу политику конфиденциальности). Однако ваш Контент не считается конфиденциальной информацией, если он: (a) является или становится общедоступным (не вследствие нарушения данных Условий компанией SurveyMonkey); (b) был на законных основаниях известен компании SurveyMonkey, прежде чем был получен от вас; (c) получен компанией SurveyMonkey от третьих лиц, и компания не знала о нарушении каких-либо обязательств в отношении вас; или (d) был самостоятельно разработан компанией SurveyMonkey без использования вашего Контента в качестве основы. Компания SurveyMonkey может разглашать ваш Контент, если это требуется по закону или в ходе судебного процесса, но только после того, как SurveyMonkey, если это разрешено законом, приложит экономически оправданные усилия, чтобы уведомить вас и дать вам возможность оспорить требование разглашения.

2.3. Безопасность. SurveyMonkey хранит и обрабатывает ваш Контент в соответствии с отраслевыми стандартами безопасности. Компания SurveyMonkey внедрила соответствующие технические, организационные и административные системы, нормы и процедуры, призванные обеспечить безопасность, целостность и конфиденциальность вашего Контента и смягчить риск несанкционированного доступа или использования вашего Контента.

3. Ваш Контент

3.1. Вы сохраняете право на свой Контент. Вы сохраняете за собой все права на интеллектуальную собственность в рамках своего Контента. Компания SurveyMonkey не претендует на право собственности в отношении вашего Контента. Данные Условия не дают нам каких-либо лицензий или прав в отношении вашего Контента за исключением ограниченного круга прав, необходимых нам для предоставления Услуг, а также в иных случаях, изложенных в данных Условиях.

3.2. Ограниченные юридические права в отношении вашего Контента. Вы даете компании SurveyMonkey действующее во всем мире безвозмездное юридическое право на использование, воспроизведение, распространение, изменение, адаптацию, создание производных работ, открытие общего доступа и иные виды использования вашего Контента, но только в целях предоставления вам Услуг, а также в прочих ситуациях, предусмотренных политикой конфиденциальности компании SurveyMonkey. Данное юридическое право в таких ограниченных целях сохраняется и после того, как вы прекратите пользоваться нашими Услугами, в отношении объединенных и без идентифицирующих личность данных, полученных из вашего Контента и любых оставшихся резервных копий вашего Контента, сделанных в процессе обычной деятельности SurveyMonkey. Данное право распространяется также на любых доверенных третьих лиц, с которыми мы сотрудничаем, в необходимых для предоставления вам Услуг рамках. Если вы предоставите компании SurveyMonkey отзыв об Услугах, мы можем использовать его без каких-либо обязательств перед вами.

3.3. Списки клиентов. SurveyMonkey может идентифицировать вас (по имени и логотипу) как клиента SurveyMonkey на веб-сайте SurveyMonkey и в других рекламных материалах. Любые нематериальные активы, полученные в результате использования вашего имени и логотипа, будут действовать в ваших интересах.

3.4. Претензии в отношении нарушения авторских прав (уведомления в соответствии с законом США «Об авторском праве в век цифровых технологий»). Компания SurveyMonkey Inc. реагирует на уведомления о подозреваемом нарушении авторских прав в соответствии с законом США «Об авторском праве в век цифровых технологий». Если вы считаете, что ваша работа была использована в нарушение закона об авторском праве, вы можете уведомить об этом агента по претензиям компании SurveyMonkey о нарушении авторских прав.

3.5. Прочие претензии в отношении прав на интеллектуальную собственность. Компания SurveyMonkey уважает права на интеллектуальную собственность других лиц, и мы ожидаем от наших пользователей такого же отношения. Если вы считаете, что пользователь услуг компании SurveyMonkey нарушает ваши права на интеллектуальную собственность, вы можете сообщить об этом с помощью нашей интерактивной формы. Претензии по нарушениям авторского права должны рассматриваться в соответствии с порядком, предусмотренным законом США «Об авторском праве в век цифровых технологий», изложенным в данных Условиях, или в любом другом эквивалентном порядке, предусмотренном местным законодательством.

4. Интеллектуальная собственность компании SurveyMonkey

4.1. Интеллектуальная собственность компании SurveyMonkey. Ни данные Условия, ни использование вами Услуг не дают вам права собственности в отношении Услуг или контента, которым вы пользуетесь в рамках Услуг (отличного от вашего Контента). За исключением случаев, разрешенных правилами использования товарного знака и марки компании SurveyMonkey, данные Условия не дают вам каких-либо прав на использование торговых марок компании SurveyMonkey или иных элементов фирменной символики.

5. Контент пользователя

5.1. Контент пользователя. В рамках Услуг представлен контент, предоставленный прочими лицами и не принадлежащий компании SurveyMonkey. Ответственность за такой контент полностью лежит на лице, предоставившем его. Соответственно, вы отвечаете за свой Контент и обязаны гарантировать, что обладаете всеми необходимыми правами и разрешениями на использование этого Контента применительно к Услугам. Компания SurveyMonkey не несет ответственности за ваши действия в отношении вашего Контента, включая его публикацию. Вам не следует использовать Контент, представленный в рамках Услуг, если только вы предварительно не получили разрешение его владельца или имеете законное право на такие действия.

5.2. Просмотр контента. Вы соглашаетесь с тем, что в целях обеспечения соблюдения юридических обязательств компании SurveyMonkey может потребоваться проверить определенные материалы контента, отправляемые вами в рамках Услуг, чтобы установить, не являются ли они противозаконными или иным образом нарушающими данные Условия (например, когда мы получаем сообщение о незаконном контенте). Мы также можем вносить изменения, запрещать доступ, удалять или отказываться демонстрировать контент, который, по нашему мнению, нарушает закон или данные Условия. Однако компания SurveyMonkey не несет иных обязательств по контролю или проверке контента, отправляемого в рамках пользования Услугами.

5.3. Ресурсы третьих лиц. В рамках предоставляемых Услуг компания SurveyMonkey может публиковать ссылки на веб-сайты, принадлежащие третьим лицам. Компания SurveyMonkey не заявляет, что она проверяла эти веб-сайты третьих лиц, и не несет ответственности за них или какой-либо представленный там контент. Торговые марки, демонстрируемые в рамках предоставления Услуг, являются собственностью соответствующих владельцев.

6. Управление учетной записью

6.1. Храните пароль в надежном месте. Если в связи с использованием Услуг компания SurveyMonkey выделила вам учетную запись, вы обязаны хранить пароль и прочие идентификационные данные для доступа к учетной записи в надежном месте. Вы, а не компания SurveyMonkey, несете ответственность за все действия, выполняемые в рамках своей учетной записи (кроме тех действий, за которые несет ответственность непосредственно компания SurveyMonkey и которые не осуществляются согласно вашим указаниям), в независимости от того, санкционировали вы такие действия или нет. Если вам станет известно о фактах несанкционированного доступа к вашей учетной записи, вы должны сразу уведомить об этом компанию SurveyMonkey. Совместный доступ к учетным записям воспрещен, и учетной записью может пользоваться только одно физическое лицо.

6.2. Обеспечьте точность своих контактных данных. Компания SurveyMonkey иногда направляет уведомления на электронные адреса, зарегистрированные в вашей учетной записи. Вы должны обеспечить точность и актуальность вашего электронного адреса и, если применимо, ваших контактных данных и платежных реквизитов, привязанных к вашей учетной записи. Управление учетной записью осуществляет лицо, чей электронный адрес зарегистрирован в учетной записи.

6.3. Делайте резервные копии. Вы обязаны сохранять, защищать и делать резервные копии своего Контента. В рамках применимого законодательства компания SurveyMonkey не несет ответственности за нарушение правил хранения, утрату или повреждение вашего Контента.

6.4. Отсутствие активных действий в учетной записи. Компания SurveyMonkey может закрыть вашу учетную запись или удалить содержащийся в ней контент при отсутствии в ней активности (например, вход в систему или платеж) в течение более чем 12 месяцев. Однако мы постараемся уведомить вас по электронной почте, прежде чем закрывать вашу учетную запись, чтобы дать вам возможность осуществить вход в систему и поддержать активность учетной записи.

6.5. Успех клиента. SurveyMonkey может назначить вам менеджера успеха клиента (далее «Менеджер»). Менеджер может просматривать используемые вами Услуги и ваш Контент, чтобы помочь вам более эффективно пользоваться Услугами, и может среди прочего предложить отчеты и аналитические выводы, касающиеся Услуг.

7. Требования к пользователям

7.1. Правовой статус. Если вы являетесь физическим лицом, вы имеете право пользоваться Услугами только в том случае, если вы обладаете полномочиями заключать договор с компанией SurveyMonkey. Услуги не предназначены для использования лицами в возрасте младше 13 лет. Если вам не исполнилось 13 лет или у вас нет полномочий для заключения договора с компанией SurveyMonkey, вам нельзя пользоваться Услугами. Мы рекомендуем родителям или опекунам строго контролировать использование Услуг несовершеннолетними. Если вы являетесь юридическим лицом, вы гарантируете, что вы организованы на законных основаниях и существуете в соответствии с законами юрисдикции образования организации, что у вас есть все права и полномочия на принятие данных Условий, а также что вы надлежащим образом уполномочили своего агента связать вас данными Условиями. Вы заявляете и гарантируете, что будете соблюдать все законы и правила, применимые к использованию вами Услуг.

7.2. Эмбарго. Вы можете пользоваться Услугами только в том случае, если вам не запрещается это делать на основании применимых законов. Если вы находитесь на территории страны, в отношении которой действует эмбарго США или иной применимый закон, запрещающий вам пользоваться Услугами, или вы входите в «Список исключенных лиц и организаций Министерства торговли США» или в «Список граждан особых категорий и запрещенных лиц Министерства финансов США», вам запрещено приобретать платные Услуги у компании SurveyMonkey. Вы гарантируете, что: (a) ваши конечные пользователи не будут использовать Услуги в нарушение любого экспортного ограничения или эмбарго со стороны США и (b) вы не будете предоставлять доступ к Услугам физическим или юридическим лицам, включенным в любой из приведенных выше списков.

8. Допустимые варианты использования

8.1. Соблюдение законов и правовых норм. Вы должны пользоваться Услугами в соответствии и только в рамках, предусмотренных применимым законодательством.

8.2. Ваши обязанности. Вы несете ответственность за свое поведение, Контент и коммуникации с другими лицами в ходе пользования Услугами. В ходе пользования Услугами вы должны соблюдать следующие требования:

(a) Вам запрещено приобретать или использовать Услуги или получать к ним доступ с целью создания конкурирующего продукта или услуги или в любых других целях, способствующих конкуренции.

(b) Вам запрещено злоупотреблять нашими Услугами, препятствуя их нормальной работе, или пытаться получить к ним доступ не через предоставленные нами интерфейсы и инструкции, а иным способом.

(с) Вам запрещено обманным путем нарушать или пытаться нарушить ограничения, которые компания SurveyMonkey налагает на вашу учетную запись (например, путем открытия новой учетной записи для проведения опроса, который мы закрыли вследствие нарушения Условий).

(d) Вам запрещено тестировать, сканировать или испытывать на уязвимость какую бы то ни было систему или сеть компании SurveyMonkey, за исключением случаев, когда компания предоставила на то свое письменное согласие.

(e) Без письменного согласия SurveyMonkey вам запрещено использовать любые автоматические системы или программное обеспечение для извлечения или добычи данных из веб-сайтов или других интерфейсов, через которые реализуется доступ к нашим Услугам.

(f) Кроме случаев, когда это разрешается применимым законодательством, вам запрещено отказывать другим лицам в доступе к Услугам, вскрывать технологии Услуг или предпринимать к этому попытки.

(g) Вам запрещено распространять вирусы, вредоносные программы или иные типы вредоносного программного обеспечения (ПО), а также ссылки на такое ПО в рамках пользования Услугами.

(h) Вам запрещено иметь какое-либо отношение к злоупотреблению или превышению объема Услуг, которое существенным образом превышает среднестатистические рамки и негативно влияет на скорость, быстроту реакции, стабильность, доступность или функциональность Услуг для других пользователей. Компания SurveyMonkey предпримет все возможное, чтобы уведомить вас о фактах злоупотребления или превышения объема Услуг, чтобы дать вам возможность ограничить объемы использования до приемлемого в компании SurveyMonkey уровня.

(i) Вам запрещено использовать Услуги с целью нарушения прав на интеллектуальную собственность других лиц или для совершения незаконных действий.

(j) Вам запрещено перепродавать или сдавать Услуги в аренду без письменного согласия SurveyMonkey.

(k) Если характер вашего пользования Услугами требует соблюдения применимых к нему отраслевых нормативных требований, только вы несете ответственность за их соблюдение, за исключением случаев, когда компания SurveyMonkey согласовала с вами иные условия. Вам запрещено использовать Услуги таким образом, при котором действие этих отраслевых нормативных требований будет распространяться на компанию SurveyMonkey без предварительного получения от компании SurveyMonkey соответствующего письменного согласия. Например, вам запрещено использовать Услуги для сбора, защиты или иных видов обработки «защищенной медицинской информации» (согласно определению в §160.103 Раздела 45 Свода федеральных нормативных актов (C.F.R.) в соответствии с нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти США) без заключения отдельного договора о деловом партнерстве (BAA) с компанией SurveyMonkey, который разрешает такие действия.

9. Временная приостановка и прекращение предоставления услуг

9.1. С вашей стороны. Если вы аннулируете подписку в середине цикла выставления счетов, вы не получите компенсацию за неиспользованные периоды в рамках данного цикла выставления счетов, за исключением случаев, когда вы расторгаете данные Условия по любой из следующих причин: (a) Мы существенно нарушили эти Условия и не устранили нарушение в течение 30 дней после того, как вы письменно уведомили нас об этом; или (b) компенсация требуется по закону.

9.2. Со стороны SurveyMonkey. SurveyMonkey может аннулировать вашу подписку в конце цикла выставления счетов, направив вам письменное уведомление не менее чем за 30 дней до этого. SurveyMonkey может аннулировать вашу подписку по любой причине, направив вам письменное уведомление по крайней мере за 90 дней до этого и предоставив пропорциональную компенсацию за любое время в данном цикле выставления счетов, в течение которого вы не пользовались Услугами. SurveyMonkey может приостановить или прекратить действие вашей подписки по любой из следующих причин: (a) Вы существенно нарушили данные Условия и не устранили нарушение в течение 30 дней после письменного уведомления об этом со стороны SurveyMonkey; (b) вы прекратили свои деловые операции, или в отношении вас была начата процедура банкротства, которая не была прекращена в течение 90 дней; или (c) вы просрочили оплату более чем на 30 дней. Кроме того, компания SurveyMonkey может ввести ограничения или приостановить предоставление вам Услуг в случае нарушения вами данных Условий или в случае использования вами Услуг таким образом, что в результате налагает на нас правовую ответственность или препятствует использованию Услуг другими лицами. Компания SurveyMonkey также может приостановить предоставление вам Услуг, если мы проводим расследование по подозрению в нарушении вами норм поведения. Если мы ограничиваем, приостанавливаем или прекращаем предоставление вам Услуг, мы сделаем все возможное, чтобы заблаговременно уведомить вас об этом и экспортировать копию вашего Контента, имеющего отношение к таким Услугам. Однако возможны ситуации, когда время имеет критическое значение, и компания SurveyMonkey может решить, что нам требуется принять немедленные меры без уведомления. SurveyMonkey приложит экономически обоснованные усилия для уменьшения объема и продолжительности любого ограничения или приостановки согласно данному Разделу, если это необходимо для устранения проблемы, которая привела к таким действиям. Компания SurveyMonkey не обязана сохранять ваш Контент после прекращения предоставления соответствующей Услуги.

9.3. Дальнейшие меры. Если компания SurveyMonkey прекращает предоставлять вам Услуги вследствие того, что вы неоднократно или явно нарушаете данные Условия, компания SurveyMonkey может принять меры по предотвращению дальнейшего использования вами Услуг, включая блокировку вашего IP-адреса.

10. Изменения и обновления

10.1. Внесение изменений в Условия. Компания SurveyMonkey может в любое время изменить данные Условия по различным причинам, например, для того чтобы отразить изменения в применимом законодательстве или обновления в пакете Услуг, а также объяснить новые Услуги или функции. Все изменения будут отражены в месте, где могут действовать данные Условия. Компания SurveyMonkey также может предоставить уведомление об изменениях в своем блоге или по электронной почте. Изменения вступают в силу только после их опубликования. Для вступления в силу некоторых изменений применимое законодательство может потребовать от компании SurveyMonkey получить ваше согласие на такие изменения или заблаговременно уведомить вас о них. Если вы не хотите соглашаться с какими-либо изменениями в данных условиях предоставления Услуг, вам следует прекратить пользоваться Услугой, поскольку продолжение использования означает ваше согласие соблюдать новые условия.

10.2. Внесение изменений в пакет Услуг. Компания SurveyMonkey непрерывно вносит изменения и совершенствует предоставляемые Услуги. Компания SurveyMonkey может в любое время добавлять, изменять или удалять функции в рамках пакета Услуг без предварительного уведомления. Компания SurveyMonkey также может ввести ограничения, временно приостановить или прекратить предоставлять Услуги по собственному усмотрению. Если компания SurveyMonkey прекращает предоставлять Услугу, мы обязаны в разумный срок представить вам предварительное уведомление, чтобы дать вам возможность экспортировать копию своего Контента из этого сервиса. Компания SurveyMonkey может в любое время по собственному усмотрению удалить Контент из пакета Услуг, хотя мы постараемся уведомить вас заранее, если это окажет непосредственное влияние на вас и если будет уместно в конкретных условиях.

11. Отказ от ответственности и ограничения ответственности

11.1. Отказ от ответственности. Хотя компания SurveyMonkey заинтересована в том, чтобы у вас остались положительные впечатления от пользования Услугами (и нам нравится радовать наших клиентов), есть ряд вещей, которые мы не обещаем в данном случае. Мы стараемся обеспечивать бесперебойную работу наших интерактивных Услуг, однако иногда они могут быть недоступны вследствие различных причин. ЕСЛИ ТОЛЬКО ИНОЕ ПРЯМО НЕ ОГОВОРЕНО В ДАННЫХ УСЛОВИЯХ И В ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ РАМКАХ, УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА УСЛОВИЯХ «КАК ЕСТЬ», И КОМПАНИЯ SURVEYMONKEY НЕ ДАЕТ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ПРЯМЫХ, КОСВЕННЫХ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНОМ ИЛИ ИНЫХ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГАРАНТИЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ И НЕНАРУШЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО ПРАВ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИЙ ДОСТУПНОСТИ, НАДЕЖНОСТИ ИЛИ ТОЧНОСТИ УСЛУГ.

11.2. Исключение из определенной ответственности. В ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РАМКАХ КОМПАНИЯ SURVEYMONKEY, ЕЕ ФИЛИАЛЫ, СЛУЖАЩИЕ, СОТРУДНИКИ, АГЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И ОБЛАДАТЕЛИ ЛИЦЕНЗИЙ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ШТРАФНЫЕ, ПРИСУЖДАЕМЫЕ В ПОРЯДКЕ НАКАЗАНИЯ ИЛИ ФАКТИЧЕСКИЕ УБЫТКИ, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЕ ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ ДЕЛА, ВКЛЮЧАЯ УЩЕРБ ВСЛЕДСТВИЕ УПУЩЕННОЙ ПРИБЫЛИ, УТРАТУ ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ВЫТЕКАЮЩИЕ ИЗ ИЛИ ЯВЛЯЮЩИЕСЯ СЛЕДСТВИЕМ УСЛУГ И ДАННЫХ УСЛОВИЙ, А ТАКЖЕ ЗА ТЕ, В ОСНОВЕ КОТОРЫХ ЛЕЖИТ ДОГОВОР, ПРАВОНАРУШЕНИЕ, ОБЪЕКТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЛИ ИНАЯ ТЕОРИЯ ПРАВА, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ SURVEYMONKEY БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ, И ДАЖЕ ЕСЛИ КОРРЕКТИРУЮЩИЕ МЕРЫ НЕ ПОЗВОЛЯЮТ РЕАЛИЗОВАТЬ ГЛАВНУЮ ЗАДАЧУ.

11.3. Ограничение ответственности. В РАМКАХ ПРИМЕНИМОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ SURVEYMONKEY, ЕЕ ФИЛИАЛОВ, СЛУЖАЩИХ, СОТРУДНИКОВ, АГЕНТОВ, ПОСТАВЩИКОВ И ОБЛАДАТЕЛЕЙ ЛИЦЕНЗИЙ, ВЫТЕКАЮЩАЯ ИЗ ИЛИ ЯВЛЯЮЩАЯСЯ СЛЕДСТВИЕМ ДАННЫХ УСЛОВИЙ, НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ БОЛЬШЕЕ ИЗ СЛЕДУЮЩЕГО: (A) СУММЫ, УПЛАЧЕННЫЕ ВАМИ КОМПАНИИ SURVEYMONKEY ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ РАССМАТРИВАЕМЫМИ УСЛУГАМИ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ ДО СОБЫТИЯ, СТАВШЕГО ПОВОДОМ ДЛЯ НАСТУПЛЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ; И (B) 25 000 ДОЛЛАРОВ США.

11.4. Потребители. Мы признаем, что законы ряда юрисдикций дают потребителям законные права, которые не могут быть заменены условиями договора или отменены самими потребителями. Если вы являетесь таким потребителем, ничто в данных Условиях не ограничивает такие ваши права потребителя.

11.5. Коммерческие организации. Если вы являетесь коммерческой организацией, вы обязаны компенсировать убытки и ограждать компанию SurveyMonkey и ее филиалы, служащих, агентов и сотрудников от какой-либо ответственности, ущерба и расходов (включая расчетные затраты и обоснованную оплату услуг юристов), возникающих вследствие обвинений третьих лиц в отношении или в связи с вашим использованием Услуг или нарушением данных Условий в том объеме, насколько эти расходы, ущерб или ответственность возникли по вашей вине.

12. Подрядная организация

12.1. С кем вы заключаете договор. Если иное не указано применительно к конкретной Услуге, Услуги предоставляются компанией SurveyMonkey Inc., и вы заключаете договор именно с ней.

12.2. SurveyMonkey Inc. Применительно ко всем Услугам, предоставляемым компанией SurveyMonkey Inc., перечисленные далее положения должны распространяться на все условия, регулирующие предоставление Услуг.

  • Подрядная организация. Ссылки на «SurveyMonkey», «мы», «нас» и «наш» относятся к корпорации SurveyMonkey Inc., расположенной по адресу 101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, Соединенные Штаты Америки.
  • Регулирующее законодательство. Данные Условия регулируются законодательством штата Калифорния (без учета положений коллизионного права).
  • Юрисдикция. За исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством, в отношении предмета данных условий каждая из сторон подчиняется исключительной юрисдикции судов штата, расположенных на территории округа Санта-Клара, и федеральных судов, расположенных в Северном федеральном судебном округе штата Калифорния.

12.3. SurveyMonkey Europe. В отношении всех Услуг, предоставляемых компанией SurveyMonkey Europe, перечисленные далее положения должны распространяться на все условия, регулирующие эти Услуги.

  • Подрядная организация. Ссылки на «SurveyMonkey», «мы», «нас» и «наш» относятся к компании SurveyMonkey Europe, расположенной по адресу 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland (Ирландия)/li>
  • Регулирующее законодательство. Данные Условия регулируются законодательством Ирландии (без учета положений коллизионного права).
  • Юрисдикция. За исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством, в ситуациях, касающихся каких-либо судебных процессов или процессов, направленных на обеспечение исполнения данных Условий, вытекающих из них или связанных с ними, каждая сторона безоговорочно подчиняется исключительной юрисдикции Ирландии.

12.4. SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. К условиям, регулирующим любые услуги, оказываемые компанией SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., применяются следующие положения:

  • Сторона контракта. Упоминания «SurveyMonkey», «мы», «нас» и «нашe» являются ссылками на компанию SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., расположенную по адресу Avenida Bernadino de Campos, 98, 3rd Floor, Suite 4, Paraíso District, 04004-040 São Paulo-SP, Brazil (Бразилия).
  • Регулирующее законодательство. Настоящие условия регулируются законами Бразилии (без учета конфликта положений законодательства).
  • Юрисдикция. Кроме случаев, запрещенных применимым законодательством, в отношении любого судебного иска или разбирательства во исполнение этих условий, в их результате или в связи с этими условиями каждая сторона безоговорочно подчиняется исключительной юрисдикции судов города Сан-Паулу, Бразилия.

13. Прочие условия

13.1. Передача прав и обязательств. Вы не имеете права передавать данные Условия без предварительного письменного разрешения со стороны компании SurveyMonkey, которая может отказать в выдаче такого документа по собственному усмотрению. Компания SurveyMonkey может в любое время передать данные Условия без уведомления вас об этом.

13.2. Предмет Договора. Данные Условия (включая Дополнительные условия) составляют предмет договора между вами и компанией SurveyMonkey и заменяют собой любые иные предварительные или параллельные договоры, сроки и условия, изложенные в устной или письменной форме, в отношении предмета договора. Любые условия, указанные в заказе на покупку или аналогичном документе, составленном вами, не распространяются на Услуги, не имеют преимущественного значения, не входят в состав данных Условий и являются недействительными.

13.3. Независимые подрядчики. Отношения между вами и компанией SurveyMonkey являются отношениями между независимыми подрядчиками, а не между законными партнерами, сотрудниками или агентами по отношению друг к другу.

13.4. Интерпретация. Использование терминов «включает», «включая», «такие как» и пр. подразумевает, что перечень не ограничивается только перечисленными пунктами.

13.5. Отсутствие возможности отказа от прав. Неисполнение или задержка стороной исполнения положений данных Условий не лишает ее права поступить таким образом в дальнейшем.

13.6. Преимущественная сила. При возникновении конфликтов Дополнительные условия имеют преимущественную силу над Условиями использования в отношении Услуг, на которые распространяются Дополнительные условия.

13.7. Делимость положений договора. Если суд компетентной юрисдикции сочтет какое-либо положение данных Условий неисполнимым, такое положение должно быть выделено из Условий, а остальные должны остаться в полной силе.

13.8. Сторонние бенефициары. Данные Условия не предусматривают наличие сторонних бенефициаров.

13.9. Сохранение юридической силы. Следующие разделы сохраняют свою силу после расторжения настоящих Условий: 1, 2, 3.2, 9, 11, 12 и 13.

14. Условия для отдельных клиентов и стран

14.1. Язык. Данные Условия был составлены и записаны на английском языке. При наличии противоречий между оригиналом и переводами преимущественное значение имеет версия Договора на английском языке за исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством.

14.2. Специальные условия для клиентов. Приведенные далее поправки автоматически распространяются на вас после принятия данных Условий, если вы относитесь к одному из указанных ниже типов организаций:

  • Если вы являетесь ведомством федерального правительства США, данная поправка распространяется на данный Договор.
  • Если вы представляете другой тип органа государственной власти в США, данная поправка распространяется на данный Договор.

14.3. Условия для конкретных стран. Если вы находитесь в одной из перечисленных далее стран, на вас распространяются перечисленные далее условия.

Australia

AU1. ACL. Nothing in these Terms will restrict, exclude, or modify, or purport to restrict, exclude, or modify, any statutory consumer rights under the Competition and Consumer Act 2010 (Cth).

Brazil

BR1. Additional Responsibilities. If you are younger than 16 years old, you must be represented by your parents or guardians in order to agree to these Terms and to use the Services. If you are aged 16 or 17, you must be assisted by your parents or guardians to agree to these Terms and to use the Services.

BR2. Right of Withdrawal. If you are a consumer, you may withdraw your Subscription within 7 days of the date your Subscription first starts by sending us a notice of withdrawal. If you withdraw your Subscription under this Section, the fees you paid for that Subscription will be refunded upon SurveyMonkey’s receipt of your notice of withdrawal.

BR3. Consumer Rights. If you are a consumer: (a) statutory warranties provided in the Law No. 8.078/1990 (“Consumer Protection Code”) apply to you despite anything to the contrary in Section 11.1 (Disclaimers); (b) Section 11.2 (Exclusion of Certain Liability) will not apply to you in relation to the damages caused to you due to defects in the Services, as provided by Article 14 of Law No. 8.078/1990 (“Consumer Protection Code”); and (c) Section 11.3 (Limitation of Liability) will not apply to you.

Europe

EU1. Right of Withdrawal. In certain European countries, you have a legal right to cancel Subscriptions within a certain period of time. For details, see the country-specific terms for your country and our Subscription Cancellation Policy (Europe only).

France

FR1. Overdue Payments. Overdue payments may result in a penalty at an interest rate equal to 3 times the legal interest rate or the statutory minimum rate, whichever is higher. Additionally, the statutory penalty for collection costs may be payable by you in the event of late payment.

FR2. Right of Withdrawal. If you are a consumer, starting from the date your Subscription first starts, you have 14 days to exercise your right of withdrawal without cause, provided that you have not benefited from or started to use the Services before the end of that 14 day period.

FR3. Media. The limited license you grant to SurveyMonkey under Section 3.2 (Limited License to Your Content) allows SurveyMonkey to exploit your Content in any form and on any medium, including paper or digital media such as hard disks and flash drives, and by any means or process, including by wired, wireless, or online transmission of digitized or analog data. The duration of such limited license extends only for the legal term of protection of the intellectual property rights attached to your Content.

FR4. Warranties. If you are a consumer, statutory warranties and the warranty of merchantability apply to you despite anything to the contrary in these Terms. Any disclaimer of warranties in these Terms does not derogate from any of your statutory warranty rights listed below:

Article R. 211-4 of the French Consumer Code: “In contracts entered into between professionals, on the one hand, and, on the other hand, non-professionals or consumers, the professionals cannot contractually warrant the item to be delivered or the service to be rendered without clearly stating that, whatever the circumstances, the legal warranty binding the professional seller to cover the purchaser against any consequences of faults or hidden defects in the item being sold or the service being rendered, applies.”

Article L. 211-4 of the French Consumer Code: “The seller is required to deliver a product which is conformed to the contract and is held liable for any lack of conformity which exists upon delivery. He is also held liable for any lack of conformity caused by the packaging or the assembly instructions, or the installation if he assumed responsibility therefor or had it carried out under his responsibility.”

Article L. 211-5 of the French Consumer Code: “To be in conformity with the contract, the product must: (1) be suitable for the purpose usually associated with such a product and, if applicable: correspond to the description given by the seller and have the features that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model; [and] have the features that a buyer might reasonably expect it to have considering the public statements made by the seller, the producer or his representative, including advertising and labeling; or (2) have the features defined by mutual agreement between the parties or be suitable for any special requirement of the buyer which was made known to the seller and which the latter agreed to.”

Article L. 211-12 of the French Consumer Code: “Action resulting from lack of conformity lapses two years after delivery of the product.”

Article 1641 of the French Civil Code: “A seller is bound to a warranty on account of the latent defects of the product sold which render it unfit for the use for which it was intended, or which so impair that use that the buyer would not have acquired it, or would only have given a lesser price for it, had he known of them.”

Article 1648 §1 of the French Civil Code: “The action resulting from redhibitory vices must be brought by the buyer within a period of two years following the discovery of the vice”.

FR5. Limitation. Section 11.3 (Limitation of Liability) does not apply to you if you are a consumer.

Germany

DE1. Право на отзыв. If you are a consumer, you may withdraw your contractual declaration within 14 days without giving reasons in text form (e.g. by mail, fax, email). The time period commences upon your receipt of this information notice in textual form, but not before the conclusion of the contract and also not before we have met our information requirements as set forth under Article 246 § 2 in conjunction with § 1 paragraph 1 and 2 of the Introductory Act to the German Civil Code and our information requirements under § 312 g paragraph 1, first sentence German Civil Code in conjunction with Article 246 § 3 of the Introductory Act to the German Civil Code. Punctual dispatch of the declaration of withdrawal suffices to observe the withdrawal period. The declaration of withdrawal has to be directed to our customer support team by email to support@surveymonkey.com or through our Help Center.

DE2. Consequences of Withdrawal. In the case of a valid withdrawal, the mutually received deliverables shall be returned and any benefits obtained, if any (e.g. interest), shall be handed over. To the extent that you are unable to return or, where applicable, to deliver up the received deliverable and benefits obtained (e.g. use and enjoyment) in whole or in part, or only in a deteriorated condition, you may have to compensate us accordingly for loss of value, if any. This may possibly lead to the result that you will nevertheless have to fulfill the contractually owed payment obligations for the time period until withdrawal. Any obligation to reimburse payments must be fulfilled within 30 days. The period for the payment of costs will begin, in your case, with the dispatch of your declaration of withdrawal and in our case, upon receipt of same.

DE3. Special Notifications. Your right of withdrawal expires prematurely if the contractual relationship was fully discharged by both sides at your explicit request before you have exercised your right of withdrawal.

DE4. Termination for Breach. A failure to comply with these Terms must be material, repeated, or persistent before SurveyMonkey may exercise its right of termination under Section 9.2 (By SurveyMonkey).

DE5. Specific Works. SurveyMonkey is not obliged to create any specific works for you.

DE6. Liability Provisions. Sections 11.2 (Exclusion of Certain Liability) and 11.3 (Limitation of Liability) do not apply and are replaced with the following: “SurveyMonkey’s liability to you for damages caused by slight negligence will, irrespective of its legal ground, be limited as follows: (a) SurveyMonkey will be liable up to the amount of foreseeable damages typical for this type of contract for a breach of material contractual obligations; and (b) SurveyMonkey shall not be liable for a breach of any non-material contractual obligations nor for the slightly negligent breach of any other applicable duty of care. The foregoing limitations of liability, as well as any other limitations of liability contained in these Terms, will not apply to any mandatory statutory liability, in particular to liability under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz), and liability for culpably caused personal injuries. Additionally, such limitations of liability will not apply if and to the extent that SurveyMonkey has assumed a specific guarantee. The foregoing shall apply accordingly to SurveyMonkey’s liability to you for futile expenses. You are obliged to take adequate measures to avert and reduce damages.”

Japan

JP1. Privacy Disclosures. You agree that you are responsible for notifying the respondents of any surveys that you create through the Services about how SurveyMonkey may use the respondents’ survey responses and personal data as described in the Privacy Policy and obtaining a prior consent for disclosing personal data to SurveyMonkey from the respondents of your surveys.

JP2. Liability. Sections 11.2 (Exclusion of Certain Liability) and 11.3 (Limitation of Liability) shall not apply in relation to the damages caused by the willful misconduct or gross negligence of SurveyMonkey, its affiliates, officers, employees, agents, supplier, or licensors.

Korea

KR1. Right of Withdrawal. If you are a consumer, you may withdraw your Subscription within 7 days of the date your Subscription first starts (or the date a copy of these Terms are made available to you, if later), provided that you have not benefited from or started to use the Services before the end of that 7 day period. If you withdraw your Subscription under this paragraph, the fees you paid for that Subscription will be refunded within 3 business days of receiving your notice of withdrawal.

KR2. Assignment. Despite anything to the contrary in these Terms, if you are a consumer, we will provide you with advance notice of assignment and an opportunity to terminate these Terms as required by Korean law.

Luxembourg

LU1. Survival. Sections of these Terms which are expressly stated to survive its termination will not survive indefinitely, but survive for a period of 30 years.