Данная Политика конфиденциальности уже недействительна. Она заменена новой версией.

Последнее обновление: 29 октября 2014 г.

Дата вступления в силу: 10 декабря 2014 г.

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как SurveyMonkey обращается с вашей персональными данными и персональными данными. Мы ценим ваше доверие, поэтому приложили все усилия к тому, чтобы написать настоящую политику ясным и простым языком без использования сложных юридических формулировок. Политика составлена таким образом, чтобы вы могли быстро найти ответы на наиболее интересующие вас вопросы.

Настоящая политика конфиденциальности применяется ко всем продуктам, сервисам и веб-сайтам, предлагаемым компаниями SurveyMonkey Inc. СёрвейМанки Инк.), SurveyMonkey Europe Sarl (СёрвейМанки Юроп Сарл), SurveyMonkey Limited (СёрвейМанки Лимитед), SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. (СёрвейМанки Бразил Интернет Лтда.) и их партнерами, если не указано иное. В настоящей политике такие продукты, сервисы и веб-сайты совместно именуются «сервисы». Для некоторых сервисов предусмотрены дополнительные заявления о конфиденциальности, в которых подробнее объясняются особенности нашей работы с персональными данными, касающиеся таких сервисов.Если не указано иное, на территории США наши сервисы предоставляет компания SurveyMonkey Inc., а в других странах — SurveyMonkey Europe Sarl.

TRUSTe European Safe Harbor certification

TRUSTe. Компания SurveyMonkey Inc. получила Сертификат соответствия стандартам конфиденциальности TRUSTe™, которая означает, что настоящая политика конфиденциальности и наши методы работы с персональными данными были проверены организацией TRUSTe (в качестве независимого третьего лица) на соответствие требованиям программы TRUSTe, включая прозрачность, подотчетность и возможность выбора в отношении сбора и использования ваших персональных данных.

Европейские принципы Safe Harbor. Компания SurveyMonkey Inc. соблюдает требования Рамочных соглашений Safe Harbor между ЕС и США, а также между США и Швейцарией, разработанные Министерством торговли США, в отношении сбора, использования и хранения персональных данных, собранных на территории стран-членов ЕС и Швейцарии. Мы подтвердили, а организация TRUSTe удостоверила, что мы следуем принципам конфиденциальности Safe Harbor в части уведомления, выбора, последующей передачи, безопасности и целостности данных, а также доступа к ним и защиты в принудительном порядке. Вы можете изучить наш сертификат на веб-сайте Safe Harbor Министерства торговли США.

Вопросы? Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или о методах работы с персональными данными, вы можете связаться с SurveyMonkey по адресу: 101 Литтон Авеню, Пало-Альто, штат Калифорния 94301, Соединенные Штаты Америки (101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, USA) или посредством этой электронной формы. Вы также можете обратиться в TRUSTe, если на ваш взгляд, вы не получили удовлетворительного ответа.

Ключевые аспекты конфиденциальности: наиболее важная для вас информация

ЕСЛИ ВЫ СОЗДАЕТЕ ОПРОСЫ
  • Данные вашего опроса принадлежат вам. Кроме того, SurveyMonkey обращается с вашими опросами так, как если бы они были вашей личной информацией. Мы никому не продаем их и не используем собираемые вами ответы на опросы в целях, которые не относятся к вам или нашим сервисам, кроме ограниченного набора случаев (например, если мы вынуждены сделать это по судебному запросу или если вы предоставили нам разрешение на это).
  • Мы охраняем адреса электронной почты респондентов. Чтобы вам проще было приглашать людей принять участие в опросах по электронной почте, вы можете загружать списки адресов электронной почты. В таком случае SurveyMonkey выступает всего лишь хранителем данных. Мы не продаем такие адреса электронной почты и используем их только в соответствии с вашими указаниями и настоящей политикой. Это также касается всех адресов электронной почты, полученных в результате ваших опросов.
  • Мы надежно храним ваши данные. Для дополнительной информации, изучите, пожалуйста, наше заявлении о безопасности.
  • Данные опросов хранятся на серверах, расположенных в США. Если вы находитесь на территории Канады или Европы, для вас доступна дополнительная информация об этом. SurveyMonkey будет обрабатывать данные ваших опросов от вашего имени и в соответствии с вашими указаниями (в том числе оговоренными в настоящей политике конфиденциальности).
ЕСЛИ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ НА ОПРОСЫ
  • Опросы управляются их создателями. Создатели опросов проводят десятки тысяч опросов каждый день, используя наши сервисы. Мы размещаем опросы на наших веб-сайтах и собираем ответы, которые вы предоставляете создателям опроса. Если у вас возникнут вопросы об опросе, в котором вы принимаете участие, свяжитесь напрямую с создателем опроса, так как SurveyMonkey не несет ответственности за содержимое такого опроса или ваши ответы на него. Обычно создателем опроса является то лицо, которое пригласило вас принять участие в опросе, и в некоторых случаях у создателей опросов имеется своя собственная политика конфиденциальности.
  • Анонимны ли ваши ответы? Это зависит от того, каким образом создатель опроса настроил свой опрос. Чтобы выяснить это, свяжитесь с ним, либо нажмите здесь для получения дополнительных сведений об анонимности респондентов.
  • Мы не продаем ваши ответы третьим лицам. SurveyMonkey не продает и не предоставляет ваши ответы на опросы сторонним рекламодателям или маркетологам (однако это может делать создатель опроса, поэтому необходимо уточнять данное обстоятельство у него). SurveyMonkey выступает всего лишь хранителем данных от имени создателя опроса, который контролирует ваши данные, кроме случаев общедоступных опросов, которые описаны в настоящей политике конфиденциальности ниже.
  • Если вы думаете, что определенный опрос нарушает наши условия использования или может использоваться для незаконной деятельности, нажмите здесь, чтобы сообщить об этом.

Создатели и респонденты опросов

SurveyMonkey используется создателями опросов (людьми, создающими и проводящими опросы онлайн) и респондентами опросов (людьми, опрашиваемыми в рамках опроса). Информация, которую мы получаем от создателей опросов и от респондентов опросов различается, как и способы ее обработки, поэтому мы разделили данную политику конфиденциальности на две части. Выберите ту, которая относится к вам.


Конфиденциальность для создателей опросов
Конфиденциальность для респондентов опросов

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЛЯ СОЗДАТЕЛЕЙ ОПРОСОВ
  1. Какую информацию собирает SurveyMonkey?

    Когда вы используете SurveyMonkey, мы собираем информацию, касающуюся вас и вашего использования наших сервисов из различных источников. Эти источники перечислены ниже. В следующих за этим разделах описано, что мы делаем с этой информацией.

    Информация, которую мы собираем непосредственно от вас:

    • Регистрационная информация. Чтобы приступить к созданию опросов в SurveyMonkey, вам необходима учетная запись SurveyMonkey. Когда вы регистрируете учетную запись, мы собираем ваши имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Если вы желаете пройти регистрацию, используя стороннюю учетную запись (например, учетную запись Google или Facebook), обратитесь к разделу «Информация, полученная от третьих лиц» ниже.
    • Информация для выставления счетов. Если вы будете осуществлять платежи SurveyMonkey, мы попросим вас предоставить ваши платежные данные, такие как имя, адрес, адрес электронной почты и финансовая информация, соответствующая выбранному вами способу оплаты (например, номер и дата истечения срока действия кредитной карты или номер банковского счета). Если вы предоставите адрес для выставления счетов, мы будем полагать, что он соответствует местонахождению владельца учетной записи.
    • Настройки учетной записи. Вы можете указывать различные предпочтения и личные данные, например, на странице настроек учетной записи. К примеру, вы можете выбрать язык по умолчанию, часовой пояс и настройки получения сообщений (разрешить или запретить получение маркетинговых сообщений по электронной почте от SurveyMonkey и др.).
    • Информация адресной книги. Мы позволяем вам импортировать адреса электронной почты в адресную книгу и связывать их с коллекторами рассылаемых по электронной почте приглашений, чтобы с легкостью приглашать людей проходить опросы по электронной почте. Мы не используем такие адреса электронной почты в личных целях и не отправляем на них электронные сообщения, кроме как по вашему указанию.
    • Данные опросов. Мы храним для вас ваши данные опросов (вопросы и ответы).
    • Другие данные, которыми вы сознательно поделились. Мы можем собирать вашу личную информацию или персональные данные, если вы предоставите их нам в другом контексте. Например, это может быть информация профиля, отзыв или участие в конкурсе SurveyMonkey.
    Мы не предоставляем и не используем ненадлежащим образом адреса электронной почты ваших респондентов. Вы можете быть уверены, что SurveyMonkey не будет отправлять сообщения по электронной почте респондентам ваших опросов или людям, указанным в вашей адресной книге, кроме как по вашему указанию. Мы также заверяем Вас, что не станем продавать такие адреса электронной почты третьим лицам.

    Информация о вас, собираемая пассивно или опосредованно при вашем взаимодействии с нами.

    • Данные об использовании. Мы собираем данные об использовании наших сервисов при каждом вашем взаимодействии с ними. Это может быть информация о том, какие веб-страницы вы посещаете, на какие элементы нажимаете, когда вы выполняли такие действия и т.д. Кроме того, как и большинство современных веб-сайтов, наши веб-сервера ведут файлы журналов (лог-файлы), которые фиксируют данные каждый раз, когда с устройства осуществляется доступ к таким серверам. Файлы журналов (лог-файлы) содержат данные о каждом случае доступа, включая IP-адреса, с которого он инициирован.
    • Данные устройства. Мы собираем данные с устройства и из приложения, которые вы используете для доступа к нашим сервисам, такие как ваш IP-адрес и тип браузера. Мы также можем определять ваше географическое местонахождение по IP-адресу.
    • Данные ссылки. Если вы перейдете на веб-сайт SurveyMonkey из внешнего источника (например, по ссылке на другом веб-сайте или в сообщении электронной почты), мы запишем информацию об источнике, который направил вас к нам.
    • Информация, полученная от третьих лиц. Мы можем получать вашу личную информацию или персональные данные от третьих лиц, если вы разрешите таким третьим лицам предоставлять нам ваши данные . Например, у вас есть возможность зарегистрироваться и входить в SurveyMonkey с помощью данных учетной записи Facebook. В таком случае проверка ваших данных для входа будет выполняться через Facebook, а мы будем собирать только ту информацию о вашей учетной записи Facebook, которую вы прямо согласитесь предоставить нам, когда будете связывать вашу учетную запись SurveyMonkey со своей учетной записью Facebook.
    • Информация из кодов отслеживания. Мы используем сторонние службы отслеживания, реализованные с помощью cookie-файлов и кодов отслеживания (также называемых веб-маяками) для сбора обобщенных и анонимных данных о посетителях наших веб-сайтов. Эти данные включают статистику использования и пользователей.
  2. Как SurveyMonkey использует полученную информацию?
    Мы обращаемся с вашими вопросами и ответами в рамках опросов как с вашей личной информацией. Мы знаем, что во многих случаях вы хотите сохранить в тайне ваши вопросы и ответы в рамках опросов (которые мы совместно именуем «данными опросов»). Если вы не решите поделиться своими вопросами и/или ответами из опроса с широкой аудиторией (например, посредством общедоступной ссылки), мы не будем использовать ваши данные опросов в целях, отличных от тех, что описаны в настоящей политике конфиденциальности, без вашего явно выраженного согласия. Мы не продаем ваши данные опросов третьим лицам без вашего разрешения.

    Обычно мы используем полученную от вас информацию в связи с предоставлением наших сервисов вам, а также предоставлением наших сервисов респондентам ваших опросов от вашего имени. Ниже приведены конкретные примеры того, как мы используем эту информацию. (В следующем разделе настоящей политики конфиденциальности описано, кому мы предоставляем ваши данные.) Однако настоящая политика конфиденциальности не ограничивает наше использование вопросов или ответов на опросы, которые вы сделали доступными онлайн посредством общедоступной ссылки.

    • Для предоставления вам наших сервисов.

      • Это подразумевает техническую поддержку, для оказания которой нам необходим доступ к вашей информации (это может быть помощь в отношении подготовки и создания опроса или устранение технических проблем).
      • Некоторые функции наших сервисов используют содержимое ваших вопросов и ответов на опросы и данные вашей учетной записи дополнительными способами. В подобном случае это прямо указывается в описаниях таких функций. Вы можете избежать использования своих данных опроса таким образом, просто отказавшись от использования таких функций. Например, используя нашу функцию базы вопросов для добавления вопросов в свои опросы, вы также разрешаете нам объединять полученные вами ответы на такие вопросы с ответами, полученными другими пользователями базы вопросов, которые использовали такие же вопросы. Затем мы можем сообщить статистические сведения об обобщенных (и деперсонализированных) данных, отправленных вам и другим создателям опросов.
      • Если вы решите связать свою учетную запись SurveyMonkey со сторонней учетной записью (например, Google или Facebook), мы можем использовать информацию, которую вы разрешаете нам получать от соответствующих третьих лиц, для предоставления вам дополнительных функций, сервисов и персонализированного содержимого.
    • Для управления нашими сервисами. Мы используем вашу информацию, включая определенные данные опросов, для следующих ограниченных внутренних целей:
      • Для мониторинга, обслуживания и улучшения наших сервисов и функций. Мы проводим внутренний статистический и другие виды внутреннего анализа собираемой нами информации (включая данные об использовании, устройстве, ссылках, вопросах и ответах, а также информацию от кодов отслеживания), чтобы исследовать и оценивать поведение пользователей и тенденции; понимать, каким образом люди используют наши сервисы; осуществлять мониторинг, устранение неполадок и улучшать наши сервисы, в том числе для оценки или разработки новых функций. Мы можем использовать вашу информацию для внутренних целей, чтобы поддерживать безопасность и работоспособность наших сервисов (например, для устранения неполадок и тестирования), а также для улучшения сервисов, маркетинга, исследований и разработки.
      • Для того чтбы обеспечивать соблюдение наших условий использования.
      • Для предотвращения потенциально незаконных действий.
      • Для выявления и предотвращения нежелательных или оскорбительных действий. Например, у нас есть автоматизированные системы, которые проверяют содержимое на наличие действий, связанных с фишингом, спамом и мошенничеством.
    • Для создания новых сервисов, функций или контента (только общедоступные данные или метаданные). Мы можем использовать ваши данные опросов или метаданные опросов (то есть данные о характеристиках опроса) для наших внутренних целей, чтобы создавать и предоставлять новые сервисы, функции или контент. Что касается метаданных опроса, мы можем просматривать статистику, например, процентные доли ответивших респондентов, количество слов в вопросах и ответах или среднее количество вопросов в опросе, и публиковать интересные наблюдения об этом для информационных или маркетинговых целей. При этом ни отдельные создатели опросов, ни респонденты опросов не будут определены или поддаваться определению, если мы не получим их разрешения.
    • Для облегчения создания учетных записей и процесса регистрации. Если вы решите связать свою учетную запись SurveyMonkey со сторонней учетной записью (например, Google или Facebook), мы будем использовать информацию, которую вы разрешите нам собирать от этих третьих лиц, для облегчения создания учетной записи и процесса входа. Чтобы узнать об этом подробнее, нажмите здесь.
    • Для обращения к вам по поводу вашей учетной записи или предоставляемых вам сервисов. Мы периодически отправляем вам сообщения операционного характера (например, связанные с сервисом объявления, вопросы выставления счетов, изменения в наших сервисах или политиках, приветственное сообщение электронной почты при вашей первой регистрации). Вы не можете отказаться от таких сообщений, так как они необходимы для предоставления вам сервисов.
    • Для обращения к вам в маркетинговых целях (с вашего согласия). Мы будем направлять такие обращения, только если вы согласитесь, чтобы мы обращались к вам с этой целью. Например, в процессе регистрации учетной записи мы попросим у вас разрешение на использование ваших данных, чтобы связываться с вами в рекламных целях. Вы можете в любое время отказаться от этих сообщений, нажав на приведенную в них ссылку «отказаться от подписки» или изменив соответствующие настройки на своей странице Моя учетная запись.
    • Для ответа на юридические запросы и предотвращения убытков. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы определить, как реагировать.
  3. Кому мы предоставляем или раскрываем вашу информацию?
    Мы не продаем ваши данные опросов без вашего явно выраженного разрешения на это!
    Когда мы можем раскрывать ваши данные опросов третьим лицам? Мы можем делать это только в ограниченном количестве случаев. Мы предоставляем вашу информацию нашим поставщикам услуг, которые помогают нам предоставлять вам наши сервисы. Мы на договорной основе обязываем таких поставщиков услуг обеспечивать конфиденциальность вашей информации и использовать ее только для целей предоставления услуг. Например, мы пользуемся услугами платежных систем, которые помогают нам обрабатывать транзакции по кредитным картам. Используя наши сервисы, вы уполномочиваете SurveyMonkey на использование услуг субподрядчиков данным образом от вашего имени.

    В редких случаях мы можем предоставлять информацию, если это требуется законодательством или в контексте корпоративной реорганизации либо поглощения (подробнее см. ниже).

    Для открытия ваших опросов широкой аудитории. По умолчанию ваши опросы являются конфиденциальными. Вы можете управлять тем, кто может проходить ваш опрос, меняя свои настройки коллектора. Например, опросы можно делать полностью общедоступными (и доступными для индексации поисковыми системами), защищенными паролем или распространяемыми ограниченному списку людей. Можно также публиковать ответы на опросы мгновенно или в общедоступном месте.

    Мы признаем, что вы доверили нам защиту своей информации. Поскольку это доверие очень важно для нас, мы раскрываем или предоставляем ваши персональные данные или данные опросов третьим лицам лишь в том случае, если выполнено одно из трех условий в соответствии с применимым законодательством: (а) мы уведомили вас об этом, например, в настоящей политике конфиденциальности; (б) мы получили ваше явно выраженное согласие, данное, например, путем установки флажка для соответствующей опции; или (в) мы деперсонализировали или обобщили информацию таким образом, чтобы она разумно не позволяла определять физических и юридических лиц. Когда это требуется законодательством, мы будем получать ваше явно выраженное согласие, прежде чем раскрывать или предоставлять какую-либо персональные данные.

    Мы можем раскрывать:

    • Вашу информацию нашим поставщикам услуг. Мы привлекаем поставщиков услуг, которые помогают нам предоставлять вам наши сервисы. Мы предоставляем доступ к вашей информации соответствующим лицам, работающим у некоторых из этих поставщиков, но делаем это только в той мере, в которой это им необходимо для оказания услуг нам. Мы также обеспечиваем разумные правовые и технические средства защиты. Они гарантируют, что ваша личная информация и персональные данные будут оставаться конфиденциальными, использоваться только для предоставления нам услуг, а также что с ними будут обращаться в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. К поставщикам услуг относятся, например, платежные системы, хостинг-провайдеры, поставщики сервисов электронной почты и инструменты анализа веб-трафика.
    • Ваши данные учетной записи вашему контактному лицу для выставления счетов. Если ваши данные (как владельца учетной записи) отличаются от данных контактного лица для выставления счетов, указанных в вашей учетной записи, мы можем раскрыть информацию о вашей личности и сведения о вашей учетной записи контактному лицу для выставления счетов по запросу такого лица (обычно мы также будем стараться уведомлять вас о таких запросах). Используя наши сервисы и соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, вы соглашаетесь на такое раскрытие информации.
    • Ваш адрес электронной почты вашей организации. Если адрес электронной почты, с использованием которого вы зарегистрировали свою учетную запись, принадлежит организации (или контролируется ею), мы можем раскрыть его такой организации, чтобы помочь ей понять, какие люди, связанные с такой организацией, используют SurveyMonkey, а также помочь организации с ее корпоративными учетными записями. (Пожалуйста, не используйте для наших сервисов рабочие адреса электронной почты, если только вы не уполномочены на это и, таким образом, не возражаете против такого раскрытия информации.)
    • Обобщенную или деперсонализированную информацию третьим лицам для улучшения или продвижения наших сервисов. Определить каких-либо людей или связать их с какой бы то ни было частью информации, которую мы предоставляем третьим лицам для улучшения или продвижения сервисов, разумно невозможно.
    • Информацию о наличии cookie-файлов для рекламы наших сервисов. Мы можем просить рекламные сети и биржи отображать объявления, рекламирующие наши сервисы, на других веб-сайтах. Мы можем просить их демонстрировать такие объявления при наличии cookie-файла, но при этом мы не будем предоставлять рекламному агенту никакую другую персональные данные. Партнеры нашей рекламной сети могут использовать cookie-файлы и коды отслеживания или веб-маяки для сбора определенной информации неличного характера о вашей деятельности на этом и других веб-сайтах, чтобы предоставлять вам целенаправленную рекламу, исходя из ваших интересов. Если вы не желаете, чтобы такая информация использовалась для предоставления вам подобной целенаправленной рекламы, вы можете отказаться от нее по адресу http://preferences-mgr.truste.com/. Вы продолжите получать стандартные рекламные объявления.
    • Вашу информацию в случаях, когда это требуется или допускается законодательством. Мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется или допускается законодательством или когда мы считаем, что это необходимо для защиты наших прав и/или выполнения требований судопроизводства, судебного распоряжения, судебного запроса или другого правового процесса, в который мы вовлечены.
    • Вашу информацию в случае изменения во владении компанией или ее структурой. Вы явным образом соглашаетесь с тем, что, если произойдут изменения во владении всей нашей компанией или ее существенной частью либо мы подвергнемся корпоративной реструктуризации (включая присоединение или слияние) или любому другому действию либо передаче прав между юридическими лицами SurveyMonkey, SurveyMonkey может передавать вашу информацию новому владельцу или правопреемнику, чтобы мы могли продолжать предоставлять наши сервисы. Если требуется, SurveyMonkey уведомит соответствующее учреждение по защите данных в каждой из юрисдикций о такой передаче согласно процедурам уведомления, установленным применимыми законами о защите данных.
    • Информацию, на предоставление которой вы явным образом согласились. Например, мы можем явным образом запрашивать ваше разрешение на предоставление ваших контактных данных третьим лицам для различных целей, в том числе для разрешения им связываться с вами в маркетинговых целях. (Позже вы можете отозвать свое разрешение, но, если вы захотите прекратить получать сообщения от третьего лица, которому мы предоставили вашу информацию с вашего разрешения, вам понадобится связаться с таким третьим лицом напрямую.)
  4. Какие права у вас есть в отношении вашей информации?

    Вы можете:

    • Обновлять данные своей учетной записи. Вы можете обновлять свои регистрационные и другие данные учетной записи на своей странице Моя учетная запись. Информация обновляется мгновенно.
    • Получать доступ к своей персональным данным и уточнять их. Вы можете получать доступ и уточнять свои персональные данные, которые хранит SurveyMonkey. Для осуществления этого права перейдите на страницу «Моя учетная запись» или свяжитесь со службой поддержки клиентов. Для этого права есть некоторые исключения, например, в тех случаях, когда предоставление вам доступа нанесет чрезмерно большой ущерб конфиденциальности других лиц. Мы отвечаем на ваш запрос доступа или корректировки в течение разумного периода времени, и, когда для этого есть основания и возможность, мы предоставляем вам доступ к вашей персональным данным запрошенным вами способом.
    • Загружать и делать резервные копии данных ваших опросов. В зависимости от вашего плана подписки мы предоставляем вам возможность экспортировать, предоставлять и публиковать ваши данные опросов в различных форматах. Так вы сможете создавать собственные резервные копии или выполнять анализ данных в автономном режиме. Инструкции по загрузке можно просмотреть здесь.
    • Удалять данные ваших опросов. Удаление данных опросов способами, описанными на этой странице, не приводит к мгновенному и бесповоротному удалению данных. До тех пор пока вы используете вашу учетную запись у нас, мы можем сохранять ваши удаленные данные в течение ограниченного срока на случай, если вы удалите какие-либо данные по ошибке и пожелаете восстановить их (можно запросить это, связавшись со службой поддержки клиентов). В той мере, в которой это допускается законодательством, мы безвозвратно удалим ваши данные, если вы сделаете запрос на удаление вашей учетной записи. Однако, если ранее ваши данные открывались для широкой аудитории посредством общедоступной ссылки, дополнительные копии ваших данных могут оставаться доступными в интернете даже после удаления вашей учетной записи.
    • Удалить вашу учетную запись. Чтобы отменить и удалить свою учетную запись, свяжитесь со службой поддержки клиентов. После удаления вашей учетной записи все данные опросов в учетной записи будут безвозвратно удалены из наших систем в течение разумного срока, разрешенного законодательством, и вы потеряете доступ ко всем другим сервисам, для которых требуется учетная запись SurveyMonkey. Мы будем отвечать на все такие и другие соответствующие запросы на доступ, уточнение, обновление или удаление ваших персональных данных в течение срока, определенного законодательством (если применимо), либо без чрезмерных задержек. Мы будем быстро выполнять запросы на удаление персональных данных, если только запрос не является невыполнимым с технической точки зрения или нет законодательного требования сохранять такие данные (в таком случае мы заблокируем доступ к данным, если это предусмотрено законодательством).
    Как долго мы храним ваши данные? Обычно мы храним ваши данные, пока у вас есть наша учетная запись или пока это требуется в соответствии с нашими юридическими обязательствами, а также в целях решения споров или выполнения наших соглашений. Остаточные копии данных, удаленных с наших серверов, могут оставаться на внешних резервных носителях приблизительно 12 месяцев. Мы подробнее описываем наши методы хранения в этих вопросах и ответах.

  5. Безопасность, cookie-файлы и другая важная информация
    Изменения в настоящей политике конфиденциальности. Мы имеем право изменить настоящую политику конфиденциальности в любой момент. Однако мы уведомим вас об этом, опубликовав изменения на данном веб-сайте. Если мы посчитаем изменения существенными, то направим вам дополнительное явное уведомление способом, который будет целесообразен в существующих условиях, например, по электронной почте или другими средствами, позволяющими донести до вас информацию.

    Если, узнав о таких изменениях, вы не отмените свою подписку и будете продолжать пользоваться нашими сервисами по истечении периода предварительного уведомления, будет считаться, что вы явным образом согласились с изменениями нашей политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей или какой-либо обновленной политики конфиденциальности, вы можете в любой момент закрыть свою учетную запись.

    • Безопасность. Методы обеспечения безопасности SurveyMonkey описаны в нашем заявлении о безопасности. Мы обязуемся обращаться с вашей личной информацией и персональными данными добросовестно и бережно. Однако, несмотря на принимаемые нами меры безопасности и предосторожности, всегда существует риск того, что ваши персональные данные могут быть просмотрены и использованы неуполномоченными третьими лицами в результате сбора и передачи ваших данных через интернет.
    • Размещение данных. Наши серверы расположены в США, поэтому ваши персональные данные будут храниться и обрабатываться нами в Соединенных Штатах. Ваши персональные данные также могут обрабатываться, передаваться или раскрываться в странах, где расположены дочерние компании и офисы SurveyMonkey и где находятся или имеют серверы наши поставщики услуг. Вы можете просмотреть местонахождение наших офисов на странице Расположение офисов.
    • Cookie-файлы. Мы используем на своих веб-сайтах cookie-файлы. Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые мы храним на устройстве, используемом вами для доступа к нашим сервисам. Они позволяют нам распознавать повторных пользователей. У каждого cookie-файла через определенный период времени истекает срок действия, зависящий от того, для чего он используется. Мы используем cookie-файлы по следующим причинам:
      • Для обеспечения безопасности. Мы используем cookie-файлы для подтверждения вашей личности, например, проверки того, вами ли выполнен вход в SurveyMonkey в данный момент.
      • Для предоставление персонализированного контента. Мы можем хранить в cookie-файлах предпочтения пользователей, например, язык по умолчанию, для персонализации отображаемого контента. С помощью cookie-файлов мы также гарантируем, что пользователи не могут повторно проходить определенные опросы, которые они уже завершили.
      • Для улучшения наших сервисов. Мы используем cookie-файлы, чтобы оценивать ваше использование наших веб-сайтов и отслеживать ссылочные данные, а также время от времени представлять вам различные версии контента. Данная информация помогает нам разрабатывать и улучшать наши сервисы и оптимизировать контент, который мы показываем пользователям.
      • Для направления вам рекламы. Мы или наши поставщики услуг и третьи лица, с которыми мы работаем, могут размещать cookie-файлы, когда вы посещаете наш и другие веб-сайты или открываете отправленные нами сообщения электронной почты, чтобы предоставлять вам более адаптированное маркетинговое содержимое (о наших или других сервисах) и оценивать, является ли такой контент полезным или эффективным. Например, мы можем оценивать, на какие рекламные объявления приходится больше всего нажатий и приводят ли такие нажатия к лучшему использованию наших инструментов, функций и сервисов нашими пользователями. Если вы не хотите получать рекламные объявления, адаптированные для вас на основе ваших анонимных онлайн-действий, вы можете отказаться от объявлений многих компаний, участвующих в такой адаптации, перейдя на сайт http://www.aboutads.info. Такой отказ не означает, что вы не будете получать никаких рекламных объявлений; он значит только то, что вы не будете получать рекламные объявления от компаний, которые были выбраны для вас в результате адаптации, основанной на ваших действиях и предполагаемых предпочтениях.
      • Google Analytics. Кроме описанного выше, мы внедрили на наших веб-сайтах и в других сервисах определенные функции Google Analytics, которые поддерживают Display Advertising, включая ретаргетинг. Пользователи наших веб-сайтов могут отказываться от определенных типов слежения Google Analytics, настраивать объявления контекстно-медийной сети Google с использованием страницы рекламных предпочтений Google и узнать подробнее о том, как Google показывает объявления, в Справочном центре по объявлениям. Если вы не хотите участвовать в Google Analytics, вы также можете загрузить надстройку для браузера Блокировщик Google Analytics.

      Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о наших cookie-файлах. Мы считаем, что от cookie-файлов нет никакого вреда, но вы все равно можете по желанию удалить или отключить их в браузере. Чтобы узнать, как это сделать, см. документацию о настройке вашего веб-браузера. Обратите внимание, что это действие может отрицательно повлиять на вашу возможность пользоваться нашими сервисами. Включение cookie-файлов обеспечивает более быстрый процесс работы с нашими веб-сайтами. Используя наши веб-сайты и соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь на использование cookie-файлов таким образом, как описано в настоящей политике.

    • Блоги и форумы. Наш веб-сайт предлагает общедоступные блоги и форумы сообществ. Вам следует помнить, что вся информация, которую вы предоставляете в них, может быть прочитана, собрана и использована другими людьми, которые имеют к ним доступ. Мы не несем ответственности за какие бы то ни было персональные данные, которые вы по собственной воле размещаете в данных разделах нашего сайта. Чтобы запросить удаление ваших персональных данных из нашего блога или форума сообщества, свяжитесь со службой поддержки клиентов. В некоторых случаях ваша просьба может оказаться невыполнимой, и вы будете извещены о соответствующих причинах.
    • Онлайн-отслеживание. В настоящий момент наш веб-сайт не обрабатывает и не принимает во внимание передаваемые браузером заголовки DNT (do not track — «не отслеживать») или требования другого подобного механизма, указывающие на запрос прекращения онлайн-отслеживания отдельных пользователей, которые посещают наши веб-сайты или пользуются нашими сервисами (если иное не указано в относящемся к определенной сервисе заявлении о конфиденциальности).
    • Безопасность несовершеннолетних и COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act — Закон о защите личной информации детей в интернете). Наши сервисы не предназначены для использования лицами младше 13 лет и запрещены к использованию ими. SurveyMonkey преднамеренно не собирает персональные данные от лиц, не достигших 13 лет, и не разрешает их регистрацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от такого лица, мы можем удалить такие данные без уведомления. Если у вас есть основания считать, что такой факт имел место, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
    • Преимущественная сила английской версии. Переведенные на другие языки (кроме английского) версии настоящей политики конфиденциальности предоставляются для удобства. В случае неоднозначности или противоречия между переводами преимущественную силу имеет версия на английском языке.
  6. Дополнительная информация для пользователей из Европейского Союза

    SurveyMonkey предоставляет некоторые свои сервисы пользователям в ЕС через компанию SurveyMonkey Europe Sarl (СёрвейМанки Юроп Сарл) по адресу: 6, rue Jean Monnet, L-2180 Luxembourg (6, рю Жан Монэ, l-2180, Люксембург).

    • «Персональные данные». Для пользователей из ЕС термин «персональные данные» в настоящей политике конфиденциальности имеет такое же значение, которое обычно подразумевается под термином «персональные данные» в ЕС.
    • Об IP-адресах. Наши серверы записывают входящие IP-адреса посетителей наших веб-сайтов (независимо от того, есть ли у пользователя учетная запись SurveyMonkey) и хранят их в файлах журнала (лог-файлах). Мы используем такие файлы журналов (лог-файлы), например, в целях системного администрирования и обслуживания, ведения записей, отслеживания ссылающихся веб-сайтов, определения вашего местонахождения и в целях безопасности (например, чтобы контролировать злоупотребления, спам и DDOS-атаки). Мы также храним IP-адреса вместе с определенными действиями, которые вы выполняете в нашей системе. IP-адреса связываются с ответами на опросы, только если создатель опроса настроил сбор IP-адресов для опроса. Соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь с тем, что SurveyMonkey будет использовать ваш IP-адрес для вышеупомянутых целей. Если вы пожелаете отказаться от вышеизложенного согласия на использование вашего IP-адреса, вы должны удалить свою учетную запись (если она у вас есть) или не отвечать на опрос, если вы получили запрос на это.
    • Контролер данных. Компания SurveyMonkey Europe Sarl (контактная информация которой указана выше) выполняет роль контролера данных для целей регистрации, выставления счетов и других сведений учетной записи, которые мы собираем от наших пользователей в ЕС. Однако контролером данных для данных опроса выступает создатель опроса. Создатель опроса определяет, как используются и раскрываются его вопросы и ответы опроса. SurveyMonkey обрабатывает такие данные опроса исключительно в соответствии с инструкциями и разрешениями (включая предоставленные в рамках настоящей политики конфиденциальности), выбранными создателем опроса при создании и администрировании его опроса.
    • Получение доступа к своим персональным данным данным и их уточнение. У вас есть право получать доступ и уточнять персональные данные, которые хранит SurveyMonkey о вас. Вы можете осуществить это право, посетив свою страницу Моя учетная запись или связавшись со службой поддержки клиентов.
    • Ваши обязанности. Используя наши сервисы, вы соглашаетесь выполнять применимые требования по защите данных во время сбора и использования данных своих опросов, например, требования информировать респондентов об определенных видах использования и раскрытии их данных.
    Согласие

    Нажимая кнопку «Я согласен» или любую другую кнопку, указывающую на то, что вы принимаете настоящую политику конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь со следующим:

    • Вы соглашаетесь с тем, что ваши данные будут собираться, использоваться, раскрываться и обрабатываться таким образом, как описано в настоящей политике конфиденциальности, включая наши процедуры касательно cookie-файлов, IP-адресов и файлов журнала (лог-файлов).
    • Наши серверы расположены в США, поэтому ваши персональные данные будут обрабатываться нами главным образом в Соединенных Штатах Америки. Вы соглашаетесь на передачу и обработку ваших персональных данных в США компанией SurveyMonkey Inc., а также в местонахождениях данных, определенных в разделе 5, различными нашими аффилированными лицами и поставщиками услуг.
    • Вы соглашаетесь с тем, что мы можем передавать ваши данные обработчикам данных, находящимся в странах, включая США, в которых отсутствуют законы о защите данных, обеспечивающие такой же уровень защиты, который существует в странах Европейской экономической зоны. Ваше согласие является добровольным, и вы можете отозвать его в любое время. Обратите внимание, что в случае вашего отзыва согласия мы, возможно, больше не сможем предоставлять вам наши сервисы.
    • Вы соглашаетесь на то, чтобы мы предоставляли ваши персональные данные соответствующим лицам, работающим на поставщиков услуг, которые помогают нам предоставлять наши сервисы.
    • Если в вашем веб-браузере включены cookie-файлы, вы соглашаетесь на то, чтобы мы использовали их, как описано в настоящей политике конфиденциальности.

  7. Дополнительная информация для пользователей из Канады
  8. Дополнительная информация для пользователей из Японии
    • Вы согласны с тем, что вы обязаны уведомлять респондентов опросов, создаваемых вами с помощью наших сервисов, о том, как SurveyMonkey может использовать ответы и персональные данные респондентов опросов, как описано в настоящей политике конфиденциальности, а также получать предварительное согласие респондентов на раскрытие их персональных данных SurveyMonkey.
  9. Дополнительная информация для пользователей из Бразилии
    • Персональные данные, собираемые, хранимые, используемые и/или обрабатываемые SurveyMonkey, как описано в настоящей политике конфиденциальности, собираются, хранятся, используются и/или обрабатываются в соответствии с Законом Бразилии № 12,965/2014. Нажимая на кнопку «Я согласен» или любую другую кнопку, указывающую на то, что вы принимаете настоящую политику конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь на сбор, использование, хранение и обработку ваших персональных данных компанией SurveyMonkey указанными способами.
  10. Дополнительная информация для пользователей из Австралии
    • Если вы не удовлетворены тем, как мы рассмотрели вашу жалобу или не согласны с решением, предложенным нами, вы можете подать жалобу в Управление комиссара по информации Австралии (Office of the Australian Information Commissioner — OAIC), связавшись с OAIC с помощью методов, указанных на его веб-сайте: http://www.oaic.gov.au. Кроме того, вы можете сделать запрос на то, чтобы мы передали вашу жалобу OAIC напрямую.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЛЯ РЕСПОНДЕНТОВ ОПРОСОВ
  1. Какую информацию собирает SurveyMonkey?

    Когда вы отвечаете на опросы, размещенные с помощью SurveyMonkey, мы из различных источников собираем от имени и согласно указаниям (включая приведенные в настоящей политике конфиденциальности) создателей опросов сведения, относящиеся к вам и вашему использованию наших сервисов. Эти источники перечислены ниже. В следующих разделах описано, что мы делаем с этой информацией.

    Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

    • Ответы на опросы. Мы собираем и храним отправляемые вами ответы на опросы. Создатель опроса несет ответственность за эти данные и управляет ими. В опросе вас могут попросить предоставить личную информацию или персональные данные. Если у вас возникнут вопросы об опросе, который вы проходите, обратитесь напрямую к создателю опроса, так как SurveyMonkey не несет ответственности за содержимое такого опроса. Обычно создателем опроса является то лицо, которое пригласило вас принять участие в опросе. Иногда у создателей опросов имеется собственная политика конфиденциальности.
    Анонимны ли ваши ответы на опрос? Вам необходимо спросить об этом создателя опроса, поскольку это зависит от того, каким образом создатель опроса настроил свой опрос. Мы предоставляем инструкции о том, как создатель опроса может обеспечить анонимный сбор ответов. Однако даже если создатель опроса выполнит указанные шаги, в определенных вопросах все равно может запрашиваться ваша личная информация или персональные данные, которые могут быть использованы для вашей идентификации.

    Информация, которую мы собираем о вас из других источников

    • Данные об использовании. Мы собираем данные об использовании наших сервисов при каждом вашем взаимодействии с ними. Это может быть информация о том, какие веб-страницы вы посещаете, на какие элементы нажимаете, когда вы выполняли такие действия и т. д. Кроме того, как и большинство современных веб-сайтов, наши веб-сервера ведут файлы журналов (лог-файлы), которые фиксируют данные каждый раз, когда с устройства осуществляется доступ к таким серверам. Файлы журналов (лог-файлы) содержат данные о каждом случае доступа, включая IP-адреса, с которых он инициирован. Обратите внимание, что мы не связываем эти данные об использовании с вашими ответами на опрос.
    • Данные устройства. Мы собираем данные с устройства и из приложения, которые вы используете для доступа к нашим сервисам, такие как ваш IP-адрес и тип браузера. Мы также можем определять ваше географическое местонахождение по IP-адресу. Ваш IP-адрес будет привязан к вашим ответам на опросы, если только создатель опросов не отключил сбор IP-адресов для опроса, на который вы отвечаете.
    • Данные ссылки. Мы записываем сведения об источнике, который направил вас на опрос (например, о ссылке на веб-сайте или в сообщении электронной почты).
    • Информация из кодов отслеживания. Мы используем сторонние службы отслеживания, реализованные с помощью cookie-файлов и кодов отслеживания (также называемые веб-маяками) для сбора обобщенных и анонимных данных о посетителях наших веб-сайтов. Эти данные включают статистику использования и пользователей.
    • Ваш адрес электронной почты. Если создатель опроса воспользуется коллектором рассылаемых по электронной почте приглашений, чтобы отправить вам сообщение с приглашением пройти опрос, мы соберем ваш адрес электронной почты, когда создатель опроса нам его предоставит. Мы не будем использовать его, чтобы отправлять вам иные сообщения электронной почты, помимо указанных создателем опроса. Сообщения электронной почты, которые мы отправляем от имени создателя опроса, выглядят как отправленные с адреса электронной почты создателя опроса.
    Предоставление ответов на опросы является добровольным. Помните, что вы всегда можете отказаться от предоставления ответа на любой из вопросов опроса (особенно когда запрашивается ваша личная информация или персональные данные). Однако иногда это будет препятствовать прохождению опроса, если создатель опроса пометил такой вопрос как требующий ответа.

  2. Как SurveyMonkey использует полученную информацию?
    Ваши ответы на опросы принадлежат и управляются создателем опроса, и мы обращаемся с ними как с личной информацией создателя опроса, кроме случаев, когда создатель опроса сделал эти вопросы и ответы доступными посредством общедоступной ссылки. Чтобы понять, каким образом создатель опроса будет использовать ваши ответы, свяжитесь с ним напрямую. Некоторые создатели опросов могут предоставлять вам политику конфиденциальности или уведомление при прохождении вами опроса, и мы рекомендуем ознакомиться с такой информацией, чтобы понимать, как создатель опроса будет обращаться с вашими ответами.

    См. версию настоящей политики конфиденциальности для создателей опросов, чтобы понимать, как SurveyMonkey обращается с ответами на опросы. SurveyMonkey не продает ответы на опросы третьим лицам без разрешения создателя опроса и не использует контактные данные, собранные в рамках опросов наших клиентов, чтобы связываться с респондентами опросов.

    Мы также используем собранную от вас информацию (включая данные об использовании, устройстве и ссылке, а также информацию из кодов отслеживания), чтобы управлять нашими сервисами и улучшать их, для проведения исследований и различных других целей, описанных в версии настоящей политики конфиденциальности для создателей опросов.

  3. Кому мы предоставляем или раскрываем вашу информацию?
    SurveyMonkey не продает ваши ответы на опросы без вашего явно выраженного разрешения на это!

    Мы раскрываем:

    • Ваши ответы на опросы создателям опросов. Мы размещаем опросы для создателей опросов, но на самом деле они являются основными хранителями данных опросов. Естественно, им будет предоставлена вся информация, которую вы явным образом раскроете в своих ответах на опрос. Чтобы понять, каким образом создатель опроса может использовать ваши ответы, напрямую свяжитесь с ним. В версии настоящей политики конфиденциальности для создателей опросов вы можете узнать, что SurveyMonkey сообщает создателям опросов о том, как мы обращаемся с ответами на опросы и кому SurveyMonkey может их раскрывать.
  4. Какие права у вас есть в отношении вашей информации?
    • Обратитесь к создателю опроса для получения доступа к своим ответам и персональным данным и их уточнения. Поскольку мы собираем ответы на опросы от имени создателей опросов, вам потребуется связаться с ними, если вы захотите задать вопросы об опросе либо получить доступ, обновить или удалить что-либо в своих ответах. Мы предоставляем создателям опросов инструменты для сохранения ответов, которые они собирают с помощью опросов. Вы можете запросить доступ (и уточнение) к персональным данным, которую мы храним о вас, связавшись со службой поддержки клиентов, но в большинстве случаев SurveyMonkey не может предоставить вам такой доступ, так как ответы на опрос являются конфиденциальной информацией создателя опроса и предоставление вам доступа может нанести чрезмерно большой ущерб конфиденциальности других лиц. Мы отвечаем на ваш запрос о предоставлении доступа или уточнении данных в течение разумного периода времени, и, когда для этого есть основания и возможность, мы предоставляем вам доступ к вашим персональным данным запрошенным вами способом.
    • Отказ от получения опросов. Вы можете отказаться от получения сообщений электронной почты с приглашениями принимать участие в опросах, отправляемых создателями опросов с помощью SurveyMonkey.
  5. Безопасность, cookie-файлы и другая важная информация
    Изменения в настоящей политике конфиденциальности. Мы имеем право изменять настоящую политику конфиденциальности в любой момент. Однако мы уведомим вас об этом, опубликовав изменения на данном веб-сайте. Если мы посчитаем изменения существенными, то направим вам дополнительное явное уведомление способом, который будет целесообразен в существующих условиях, например, по электронной почте или другими средствами, позволяющими донести до вас информацию.

    Если, узнав о таких изменениях, вы продолжите пользоваться нашими сервисами по истечении периода предварительного уведомления, будет считаться, что вы явным образом согласились с изменениями нашей политике конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей или какой-либо обновленной политики конфиденциальности, вы можете в любой момент закрыть свою учетную запись (если она у вас есть) или не отвечать на опрос.

    • Безопасность. Методы обеспечения безопасности SurveyMonkey описаны в нашем заявлении о безопасности. Мы обязуемся обращаться с вашей личной информацией и персональными данными добросовестно и бережно. Однако, несмотря на принимаемые нами меры безопасности и предосторожности, всегда существует риск того, что ваши персональные данные могут быть просмотрены и использованы неуполномоченными третьими лицами в результате сбора и передачи ваших данных через интернет.
    • Размещение данных. Наши серверы расположены в США, поэтому ваши персональные данные будут храниться и обрабатываться нами в Соединенных Штатах. Ваши персональные данные также могут обрабатываться, передаваться или раскрываться в странах, где расположены дочерние компании и офисы SurveyMonkey и где находятся или имеют серверы наши поставщики услуг. Вы можете просмотреть местонахождение наших офисов на странице Расположение офисов.
    • Cookie-файлы. Мы используем на своих веб-сайтах cookie-файлы. Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые мы храним на устройстве, используемом вами для доступа к нашим сервисам. Они позволяют нам распознавать повторных пользователей. У каждого cookie-файла через определенный период времени истекает срок действия, зависящий от того, для чего он используется. Мы используем cookie-файлы по следующим причинам:
      • Для облегчения использования нашего сайта. Если при входе в свою учетную запись вы используете функцию «Запомнить меня», мы можем хранить ваше имя пользователя в cookie-файле, чтобы ускорить для вас последующие входы в SurveyMonkey.
      • Для обеспечения безопасности. Мы используем cookie-файлы для подтверждения вашей личности, например, проверки того, вами ли выполнен вход в SurveyMonkey в данный момент.
      • Для предоставление персонализированного контента. Мы можем хранить в cookie-файлах предпочтения пользователей, например, язык по умолчанию, для персонализации отображаемого контента. С помощью cookie-файлов мы также гарантируем, что пользователи не могут повторно проходить определенные опросы, которые они уже завершили.
      • Для улучшения наших сервисов. Мы используем cookie-файлы, чтобы оценивать ваше использование наших веб-сайтов и отслеживать ссылочные данные, а также время от времени представлять вам различные версии контента. Данная информация помогает нам разрабатывать и улучшать наши сервисы и оптимизировать контент, который мы показываем пользователям.
      • Google Analytics. Кроме описанного выше, мы внедрили на наших веб-сайтах и в других сервисах определенные функции Google Analytics, которые поддерживают Display Advertising, включая ретаргетинг. Пользователи наших веб-сайтов могут отказываться от определенных типов слежения Google Analytics, настраивать объявления контекстно-медийной сети Google с использованием страницы рекламных предпочтений Google и узнать подробнее о том, как Google показывает объявления, в Справочном центре по объявлениям. Если вы не хотите участвовать в Google Analytics, вы также можете загрузить надстройку для браузера Блокировщик Google Analytics.

      Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о наших cookie-файлах. Мы считаем, что от cookie-файлов нет никакого вреда, но вы все равно можете по желанию удалить или отключить их в браузере. Чтобы узнать, как это сделать, см. документацию о настройке вашего веб-браузера. Обратите внимание, что это действие может неблагоприятно повлиять на вашу возможность пользоваться нашими сервисами. Включение cookie-файлов обеспечивает более быстрый процесс работы с нашими веб-сайтами. Используя наши веб-сайты и соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь на использование cookie-файлы таким образом, как описано в настоящей политике.

    • Блоги и форумы. Наш веб-сайт предлагает общедоступные блоги и форумы сообществ. Вам следует помнить, что вся информация, которую вы предоставляете в них, может быть прочитана, собрана и использована другими людьми, которые имеют к ним доступ. Мы не несем ответственности за какие бы то ни было персональные данные, которые вы по собственной воле предоставляете в данных разделах нашего сайта. Чтобы запросить удаление ваших персональных данных из нашего блога или форума сообщества, свяжитесь со службой поддержки клиентов. В некоторых случаях ваша просьба может оказаться невыполнимой, и вы будете извещены о соответствующих причинах.
    • Функции социальных сетей. Наши веб-сайты могут содержать функции или виджеты для интеграции с социальными сетями, например, кнопку «Нравится», используемую в Facebook. Использование данных функций может предоставить им возможность отследить ваш IP-адрес и посещаемые вами страницы нашего сайта, а также оставить cookie-файл для корректной работы данных функций. Порядок вашего взаимодействия с данными функциями регламентируется политикой конфиденциальности третьих лиц, которые их предоставляют.
    • Онлайн-отслеживание. В настоящий момент наш веб-сайт не обрабатывает и не принимает во внимание передаваемые браузером заголовки DNT (do not track — «не отслеживать») или требования другого подобного механизма, указывающие на запрос прекращения онлайн-отслеживания отдельных пользователей, которые посещают наши веб-сайты или пользуются нашими сервисами (если иное не указано в относящемся к определенной сервисе заявлении о конфиденциальности).
    • Безопасность несовершеннолетних лиц и COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act — Закон о защите личной информации детей в Интернете). Наши сервисы не предназначены для несовершеннолетних лиц и запрещены к использованию ими. «Несовершеннолетними» считаются лица, не достигшие возраста совершеннолетия, установленного в стране их проживания (или младше 13 лет в США). SurveyMonkey преднамеренно не собирает персональные данные от несовершеннолетних лиц и не разрешает их регистрацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от несовершеннолетнего лица, мы можем удалить такие данные без уведомления. Если у вас есть основания считать, что такой факт имел место, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
    • Преимущественная сила английской версии. Переведенные на другие языки (кроме английского) версии настоящей политики конфиденциальности предоставляются для удобства. В случае неоднозначности или противоречия между переводами преимущественную силу имеет версия на английском языке.
  6. Дополнительная информация для пользователей из Европейского Союза

    SurveyMonkey предоставляет некоторые свои сервисы пользователям в ЕС через компанию SurveyMonkey Europe Sarl (СёрвейМанки Юроп Сарл) по адресу: 6, rue Jean Monnet, L-2180 Luxembourg (6, рю Жан Монэ, l-2180, Люксембург).

    • «Персональные данные». Для пользователей из ЕС термин «персональные данные» в настоящей политике конфиденциальности имеет такое же значение, которое обычно подразумевается под термином «персональные данные» в ЕС.
    • Об IP-адресах. Наши серверы записывают входящие IP-адреса посетителей наших веб-сайтов (независимо от того, есть ли у пользователя учетная запись SurveyMonkey) и хранят их в файлах журнала (лог-файлах). Мы используем такие файлы журналов (лог-файлы), например, в целях системного администрирования и обслуживания, ведения записей, отслеживания ссылающихся веб-сайтов, определения вашего местонахождения и в целях безопасности (например, чтобы контролировать злоупотребления, спам и DDOS-атаки). Мы также храним IP-адреса вместе с определенными действиями, которые вы выполняете в нашей системе. IP-адреса связываются с ответами на опросы, только если создатель опроса настроил сбор IP-адресов для опроса. Соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь с тем, что SurveyMonkey будет использовать ваш IP-адрес для вышеупомянутых целей. Если вы пожелаете отказаться от вышеизложенного согласия на использование вашего IP-адреса, вы должны удалить свою учетную запись (если она у вас есть) или не отвечать на опрос, если вы получили запрос на это.
    • Контролер данных. Компания SurveyMonkey Europe Sarl (контактная информация которой указана выше) выполняет роль контролера данных для целей регистрации, выставления счетов и других сведений учетной записи, которые мы собираем от наших пользователей в ЕС. Однако контролером данных для данных опроса выступает создатель опроса. Создатель опроса определяет, как используются и раскрываются его вопросы и ответы опроса. SurveyMonkey обрабатывает такие данные опроса исключительно в соответствии с инструкциями и разрешениями (включая предоставленные в рамках настоящей политики конфиденциальности), выбранными создателем опроса при создании и администрировании его опроса.
    • Получение доступа к своим личным данным и их уточнение. У вас есть право получать доступ и уточнять персональные данные, которые хранит SurveyMonkey о вас. Для осуществления этого права можно связаться со службой поддержки клиентов.
    Согласие

    Нажимая кнопку «Я согласен» или любую другую кнопку, указывающую на то, что вы принимаете настоящую политику конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь со следующим:

    • Вы соглашаетесь с тем, что ваши данные будут собираться, использоваться, раскрываться и обрабатываться таким образом, как описано в настоящей политике конфиденциальности, включая наши процедуры касательно cookie-файлов, IP-адресов и файлов журнала.
    • Наши серверы расположены в США, поэтому ваши персональные данные будут обрабатываться нами главным образом в Соединенных Штатах Америки. Вы соглашаетесь на передачу и обработку ваших личных данных в США компанией SurveyMonkey Inc., а также в местонахождениях данных, определенных в разделе 5, различными нашими аффилированными лицами и поставщиками услуг.
    • Вы соглашаетесь с тем, что мы можем передавать ваши данные обработчикам данных, находящимся в странах, включая США, в которых отсутствуют законы о защите данных, обеспечивающие такой же уровень защиты, который существует в странах Европейской экономической зоны. Ваше согласие является добровольным, и вы можете отозвать его в любое время. Обратите внимание, что в случае вашего отзыва согласия мы, возможно, больше не сможем предоставлять вам наши сервисы.
    • Вы соглашаетесь на то, чтобы мы предоставляли ваши персональные данные соответствующим лицам, работающим на поставщиков услуг, которые помогают нам предоставлять наши сервисы.
    • Если в вашем веб-браузере включены cookie-файлы, вы соглашаетесь на то, чтобы мы использовали их, как описано в настоящей политике конфиденциальности.

  7. Дополнительная информация для пользователей из Канады
  8. Дополнительная информация для пользователей из Японии
    • Вы согласны с тем, что вы обязаны уведомлять респондентов опросов, создаваемых вами с помощью наших сервисов, о том, как SurveyMonkey может использовать ответы и персональные данные респондентов опросов, как описано в настоящей политике конфиденциальности, а также получать предварительное согласие респондентов на раскрытие их личных данных SurveyMonkey.
  9. Дополнительная информация для пользователей из Бразилии
    • Персональные данные, собираемые, хранимые, используемые и/или обрабатываемые SurveyMonkey, как описано в настоящей политике конфиденциальности, собираются, хранятся, используются и/или обрабатываются в соответствии с Законом Бразилии № 12,965/2014. Нажимая на кнопку «Я согласен» или любую другую кнопку, указывающую на то, что вы принимаете настоящую политику конфиденциальности, вы явным образом соглашаетесь на сбор, использование, хранение и обработку ваших персональных даннымх компанией SurveyMonkey описанными способами.
  10. Дополнительная информация для пользователей из Австралии
    • Персональные данные, собранные нами от имени создателя опроса, могут включать информацию особых категорий. Наше использование информации особых категорий будет ограничиваться ее хранением и обработкой от имени создателя опроса. Определение «информация особых категорий» приведено в Законе об охране прав личности (Privacy Act 1988) (Австралийский Союз). Информация особых категорий включает информацию о вас, в том числе о вашей расовой или этнической принадлежности, религиозных верованиях, политической принадлежности, сексуальных предпочтениях и судимостях, а также сведения о здоровье и генетическую информацию о вас.
    • Если вы не удовлетворены тем, как мы рассмотрели вашу жалобу или не согласны с решением, предложенным нами, вы можете подать жалобу в Управление комиссара по информации Австралии (Office of the Australian Information Commissioner — OAIC), связавшись с OAIC с помощью методов, указанных на его веб-сайте: http://www.oaic.gov.au. Кроме того, вы можете сделать запрос на то, чтобы мы передали вашу жалобу OAIC напрямую.