Дата вступления в силу: 12 сентября 2016 г.

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как SurveyMonkey обращается с вашей персональными данными и персональными данными. Мы ценим ваше доверие, поэтому приложили все усилия к тому, чтобы написать настоящую политику ясным и простым языком без использования сложных юридических формулировок. Политика составлена таким образом, чтобы вы могли быстро найти ответы на наиболее интересующие вас вопросы.

Данная политика конфиденциальности применяется ко всем продуктам, службам и веб-сайтам, предлагаемым компаниями SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. и их филиалами, кроме случаев, когда указано иное. Эти продукты, службы и веб-сайты в совокупности именуются в данной политике «услугами». Некоторые услуги сопровождаются дополнительными положениями о конфиденциальности, в которых более подробно разъясняются конкретные правила конфиденциальности в применении к ним. Если не указано иное, на территории США наши услуги предоставляет компания SurveyMonkey Inc., в Бразилии — компания SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., а в других странах — компания SurveyMonkey Europe.

TRUSTe Privacy Certification
TRUSTe European Safe Harbor certification

Соглашение Privacy Shield между Европейским союзом и США. Компания SurveyMonkey Inc. (совместно с ее дочерней компанией Infinity Box Inc.) является стороной рамочного соглашения Privacy Shield между Европейским союзом и США и обязуется соблюдать его. SurveyMonkey обязуется использовать все персональные данные, полученные из государств-членов Европейского Союза, руководствуясь рамочным соглашением Privacy Shield и в соответствии с применимыми принципами этого соглашения. Для получения дополнительной информации о Рамочном соглашении Privacy Shield см. бюллетень Privacy Shield Министерства торговли США. https://www.privacyshield.gov/list

Получая персональные данные, защищенные соглашением Privacy Shield, и передавая их стороннему поставщику услуг, действующему от имени SurveyMonkey в качестве агента, SurveyMonkey в определенной мере несет ответственность согласно Privacy Shield, если: (i) метод обработки данных агентом не соответствует Privacy Shield, и (ii) SurveyMonkey отвечает за событие, которое привело к такому нарушению. В отношении персональных данных, получаемых или передаваемых согласно рамочному соглашению Privacy Shield, SurveyMonkey обязуется подчиняться следственным и правоприменительным действиям Федеральной торговой комиссии США. В некоторых ситуациях от SurveyMonkey может потребоваться раскрытие персональных данных по запросу уполномоченных государственных органов, в том числе для выполнения требований обеспечения национальной безопасности или охраны правопорядка.

С замечаниями или жалобами любого рода просьба обращаться в SurveyMonkey, как описано ниже в разделе «Есть вопросы?». Если у Вас имеется проблема с конфиденциальностью или использованием данных, которую нам не удалось удовлетворительно решить, обратитесь в нашу службу разрешения споров в США по телефону https://feedback-form.truste.com/watchdog/request (звонок бесплатный).

При определенных условиях, подробно описанных на веб-сайте Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, Вы имеете право обратиться в третейский суд, если другие процедуры разрешения споров не дали результата.

Соглашение Safe Harbor между США и Швейцарией. Компания SurveyMonkey Inc. (совместно с ее дочерней компанией Infinity Box Inc.) обязуется выполнять требования рамочного соглашения Safe Harbor между США и Швейцарией, разработанные Министерством торговли США, в отношении сбора, использования и хранения персональных данных, полученных в США из Швейцарии. SurveyMonkey Inc. удостоверяет свою приверженность принципам конфиденциальности соглашения Safe Harbor между США и Швейцарией в отношении такой информации. SurveyMonkey может обрабатывать некоторые данные физических лиц или организаций в Швейцарии, используя другие механизмы соблюдения требований конфиденциальности, в том числе соглашения по обработке данных, основанные на статьях стандартных договоров Европейского союза. Чтобы больше узнать о программе Safe Harbor и ознакомиться с нашей сертификацией, посетите веб-сайт https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.

Есть вопросы? Если у Вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или о методах работы с персональными данными, Вы можете отправить письмо сотрудниками SurveyMonkey по адресу: 101 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, США (Литтон Авеню, Пало-Альто, штат Калифорния) или посредством этой электронной формы.

Ключевые аспекты конфиденциальности: наиболее важная для вас информация

ЕСЛИ ВЫ СОЗДАЕТЕ ОПРОСЫ
  • Данные Ваших опросов принадлежат Вам. Не ограничиваясь этим, SurveyMonkey обращается с Вашими опросами так, как если бы они были приватными (кроме случаев, когда Вы открыли доступ к своим опросам посредством общедоступной ссылки). Мы никому не продаем опросы и не используем собираемые Вами ответы на опросы в целях, которые не относятся к Вам или нашим услугам, кроме исключительных случаев (например, если мы вынуждены сделать это по судебному запросу или если Вы дали нам разрешение на это).
  • Мы охраняем адреса электронной почты респондентов. Чтобы вам проще было приглашать людей принять участие в опросах по электронной почте, вы можете загружать списки адресов электронной почты. В таком случае SurveyMonkey выступает всего лишь хранителем данных. Мы не продаем такие адреса электронной почты и используем их только в соответствии с вашими указаниями и настоящей политикой. Это также касается всех адресов электронной почты, полученных в результате ваших опросов.
  • Мы надежно храним ваши данные. Для дополнительной информации, изучите, пожалуйста, наше заявлении о безопасности.
  • Данные опросов хранятся на серверах, расположенных в США. Если вы находитесь на территории Канады или Европы, для вас доступна дополнительная информация об этом. SurveyMonkey будет обрабатывать данные ваших опросов от вашего имени и в соответствии с вашими указаниями (в том числе оговоренными в настоящей политике конфиденциальности).
ЕСЛИ ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ НА ОПРОСЫ
  • Опросы управляются их создателями. Создатели опросов проводят десятки тысяч опросов каждый день, используя наши сервисы. Мы размещаем опросы на наших веб-сайтах и собираем ответы, которые вы предоставляете создателям опроса. Если у вас возникнут вопросы об опросе, в котором вы принимаете участие, свяжитесь напрямую с создателем опроса, так как SurveyMonkey не несет ответственности за содержимое такого опроса или ваши ответы на него. Обычно создателем опроса является то лицо, которое пригласило вас принять участие в опросе, и в некоторых случаях у создателей опросов имеется своя собственная политика конфиденциальности.
  • Анонимны ли ваши ответы? Это зависит от того, каким образом создатель опроса настроил свой опрос. Чтобы выяснить это, свяжитесь с ним, либо нажмите здесь для получения дополнительных сведений об анонимности респондентов.
  • Мы не продаем ваши ответы третьим лицам. SurveyMonkey не продает и не предоставляет ваши ответы на опросы сторонним рекламодателям или маркетологам (однако это может делать создатель опроса, поэтому необходимо уточнять данное обстоятельство у него). SurveyMonkey выступает всего лишь хранителем данных от имени создателя опроса, который контролирует ваши данные, кроме случаев общедоступных опросов, которые описаны в настоящей политике конфиденциальности ниже.
  • Если вы думаете, что определенный опрос нарушает наши условия использования или может использоваться для незаконной деятельности, нажмите здесь, чтобы сообщить об этом.

Создатели и респонденты опросов

SurveyMonkey используется создателями опросов (людьми, создающими и проводящими опросы онлайн) и респондентами опросов (людьми, опрашиваемыми в рамках опроса). Информация, которую мы получаем от создателей опросов и от респондентов опросов различается, как и способы ее обработки, поэтому мы разделили данную политику конфиденциальности на две части. Выберите ту, которая относится к вам.

Конфиденциальность для создателей опросов
Конфиденциальность для респондентов опросов

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЛЯ СОЗДАТЕЛЕЙ ОПРОСОВ
  1. Какую информацию собирает SurveyMonkey?

    Когда вы используете SurveyMonkey, мы собираем информацию, касающуюся вас и вашего использования наших сервисов из различных источников. Эти источники перечислены ниже. В следующих за этим разделах описано, что мы делаем с этой информацией.

    Информация, которую мы собираем непосредственно от вас:

    • Регистрационная информация. Чтобы приступить к созданию опросов в SurveyMonkey, вам необходима учетная запись SurveyMonkey. Когда вы регистрируете учетную запись, мы собираем ваши имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Если вы желаете пройти регистрацию, используя стороннюю учетную запись (например, учетную запись Google или Facebook), обратитесь к разделу «Информация, полученная от третьих лиц» ниже.
    • Информация для выставления счетов. Если вы будете осуществлять платежи SurveyMonkey, мы попросим вас предоставить ваши платежные данные, такие как имя, адрес, адрес электронной почты и финансовая информация, соответствующая выбранному вами способу оплаты (например, номер и дата истечения срока действия кредитной карты или номер банковского счета). Если вы предоставите адрес для выставления счетов, мы будем полагать, что он соответствует местонахождению владельца учетной записи.
    • Настройки учетной записи. Вы можете указывать различные предпочтения и личные данные, например, на странице настроек учетной записи. К примеру, вы можете выбрать язык по умолчанию, часовой пояс и настройки получения сообщений (разрешить или запретить получение маркетинговых сообщений по электронной почте от SurveyMonkey и др.).
    • Информация адресной книги. Мы позволяем вам импортировать адреса электронной почты в адресную книгу и связывать их с коллекторами рассылаемых по электронной почте приглашений, чтобы с легкостью приглашать людей проходить опросы по электронной почте. Мы не используем такие адреса электронной почты в личных целях и не отправляем на них электронные сообщения, кроме как по вашему указанию.
    • Данные опросов. Мы храним для вас ваши данные опросов (вопросы и ответы).
    • Другие данные, которыми вы сознательно поделились. Мы можем собирать вашу личную информацию или персональные данные, если вы предоставите их нам в другом контексте. Например, это может быть информация профиля, отзыв или участие в конкурсе SurveyMonkey.
    Мы не предоставляем и не используем ненадлежащим образом адреса электронной почты ваших респондентов. Вы можете быть уверены, что SurveyMonkey не будет отправлять сообщения по электронной почте респондентам ваших опросов или людям, указанным в вашей адресной книге, кроме как по вашему указанию. Мы также заверяем Вас, что не станем продавать такие адреса электронной почты третьим лицам.

    Информация о вас, собираемая пассивно или опосредованно при вашем взаимодействии с нами.

    • Данные об использовании. Мы собираем данные о каждом случае использования Вами наших услуг. Это может быть информация о том, какие веб-страницы Вы посещаете, на какие элементы нажимаете, о том, когда Вы выполняли такие действия, и т. д. Кроме того, как и на большинстве современных веб-сайтов, наши веб-сервера ведут файлы журналов, которые фиксируют данные каждый раз, когда с какого-либо устройства осуществляется доступ к этим серверам. Файлы журналов содержат данные о каждом случае доступа, включая исходные IP-адреса, а также сведения об Интернет-провайдерах, просмотренных на нашем сайте файлах (например, страницах HTML, изображениях и т. д.), версиях операционной системы и метках времени.
    • Данные устройства. Мы собираем данные с устройства и из приложения, которые вы используете для доступа к нашим услугам, такие как ваш IP-адрес, версия операционной системы, тип устройства, информация о системе и ее быстродействии и тип браузера. Мы также можем определять ваше географическое местонахождение по IP-адресу.
    • Данные ссылки. Если вы перейдете на веб-сайт SurveyMonkey из внешнего источника (например, по ссылке на другом веб-сайте или в сообщении электронной почты), мы запишем информацию об источнике, который направил вас к нам.
    • Информация, полученная от третьих лиц. Мы можем получать вашу личную информацию или персональные данные от третьих лиц, если вы разрешите таким третьим лицам предоставлять нам ваши данные . Например, у вас есть возможность зарегистрироваться и входить в SurveyMonkey с помощью данных учетной записи Facebook. В таком случае проверка ваших данных для входа будет выполняться через Facebook, а мы будем собирать только ту информацию о вашей учетной записи Facebook, которую вы прямо согласитесь предоставить нам, когда будете связывать вашу учетную запись SurveyMonkey со своей учетной записью Facebook.
    • Информация из кодов отслеживания. Мы используем сторонние службы отслеживания, реализованные с помощью cookie-файлов и кодов отслеживания (также называемых веб-маяками) для сбора обобщенных и анонимных данных о посетителях наших веб-сайтов. Эти данные включают статистику использования и пользователей. Сообщения электронной почты, отправляемые компанией SurveyMonkey или пользователями через наши сервисы, могут содержать теги страниц, позволяющие отправителю собирать информацию о том, кто открывал эти сообщения и переходил по ссылкам в них. Это сделано с целью дать отправителю возможность измерения эффективности его электронной корреспонденции и поиска путей повышения уровня доставляемости и просмотра сообщений.
  2. Как SurveyMonkey использует полученную информацию?
    Мы обращаемся с Вашими вопросами и ответами как с конфиденциальной информацией (кроме случаев, когда Вы открыли доступ к вопросам и ответам своего опроса посредством общедоступной ссылки). Мы знаем, что во многих случаях Вы хотите сохранить в тайне Ваши вопросы и ответы (которые мы совокупно именуем «данными опросов»). Если Вы не решите поделиться своими вопросами и/или ответами из опроса с широкой аудиторией (например, посредством общедоступной ссылки), мы не будем использовать Ваши данные опросов в целях, отличных от тех, что описаны в настоящей политике конфиденциальности, без Вашего явно выраженного согласия. Мы не продаем Ваши данные опросов третьим лицам без Вашего разрешения.

    Обычно мы используем полученную от вас информацию в связи с предоставлением наших услуг вам, а также предоставлением наших услуг респондентам ваших опросов от вашего имени. Ниже приведены конкретные примеры использования этой информации. (В следующем разделе данной политики конфиденциальности указано, кому мы предоставляем ваши данные.) Однако данная политика конфиденциальности не ограничивает наше использование вопросов или ответов на опросы, которые вы сделали доступными онлайн посредством общедоступной ссылки.

    • Для предоставления вам наших сервисов.
      • Это подразумевает техническую поддержку, для оказания которой нам необходим доступ к вашей информации (это может быть помощь в отношении подготовки и создания опроса или устранение технических проблем).
      • Некоторые функции наших сервисов используют содержимое ваших вопросов и ответов на опросы и данные вашей учетной записи дополнительными способами. В подобном случае это прямо указывается в описаниях таких функций. Вы можете избежать использования своих данных опроса таким образом, просто отказавшись от использования таких функций. Например, используя нашу функцию базы вопросов для добавления вопросов в свои опросы, вы также разрешаете нам объединять полученные вами ответы на такие вопросы с ответами, полученными другими пользователями базы вопросов, которые использовали такие же вопросы. Затем мы можем сообщить статистические сведения об обобщенных (и деперсонализированных) данных, отправленных вам и другим создателям опросов.
      • Если вы решите связать свою учетную запись SurveyMonkey со сторонней учетной записью (например, Google или Facebook), мы можем использовать информацию, которую вы разрешаете нам получать от соответствующих третьих лиц, для предоставления вам дополнительных функций, сервисов и персонализированного содержимого.
      • Чтобы предоставить Вам широкие возможности использования услуг вместе с социальными сетями и другими приложениями, мы можем разрешить Вам экспорт информации в сторонние приложения и на сторонние веб-сайты, а также сбор информации из таких приложений и с таких веб-сайтов, включая такие платформы, как Salesforce и Marketo, и такие сайты социальных сетей, как Facebook. При экспорте и сборе этой информации возможно раскрытие Ваших данных физическим лицам или организациям, отвечающим за работу и поддержку таких сторонних приложений и сайтов, и Ваши данные могут оказаться доступными другим лицам, которые посещают эти сайты или используют эти приложения. Мы не владеем приложениями или веб-сайтами, которыми Вы пользуетесь, и не контролируем их, поэтому Вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности таких веб-сайтов, чтобы полностью быть в курсе того, как они используют полученную от Вас информацию.
    • Для управления нашими сервисами. Мы используем вашу информацию, включая определенные данные опросов, для следующих ограниченных внутренних целей:
      • Для мониторинга, обслуживания и улучшения наших сервисов и функций. Мы проводим внутренний статистический и другие виды внутреннего анализа собираемой нами информации (включая данные об использовании, устройстве, ссылках, вопросах и ответах, а также информацию от кодов отслеживания), чтобы исследовать и оценивать поведение пользователей и тенденции; понимать, каким образом люди используют наши сервисы; осуществлять мониторинг, устранение неполадок и улучшать наши сервисы, в том числе для оценки или разработки новых функций. Мы можем использовать вашу информацию для внутренних целей, чтобы поддерживать безопасность и работоспособность наших сервисов (например, для устранения неполадок и тестирования), а также для улучшения сервисов, маркетинга, исследований и разработки.
      • Для того чтбы обеспечивать соблюдение наших условий использования.
      • Для предотвращения потенциально незаконных действий.
      • Для выявления и предотвращения нежелательных или оскорбительных действий. Например, у нас есть автоматизированные системы, которые проверяют содержимое на наличие действий, связанных с фишингом, спамом и мошенничеством.
    • Для создания новых сервисов, функций или контента. Мы можем использовать ваши данные опросов или метаданные опросов (то есть данные о характеристиках опроса) для наших внутренних целей, чтобы создавать и предоставлять новые сервисы, функции или контент. Что касается метаданных опроса, мы можем просматривать статистику, например, процентные доли ответивших респондентов, количество слов в вопросах и ответах или среднее количество вопросов в опросе, и публиковать интересные наблюдения об этом для информационных или маркетинговых целей. При этом ни отдельные создатели опросов, ни респонденты опросов не будут определены или поддаваться определению, если мы не получим их разрешения.
    • Для облегчения создания учетных записей и процесса регистрации. Если вы решите связать свою учетную запись SurveyMonkey со сторонней учетной записью (например, Google или Facebook), мы будем использовать информацию, которую вы разрешите нам собирать от этих третьих лиц, для облегчения создания учетной записи и процесса входа. Чтобы узнать об этом подробнее, нажмите здесь.
    • Для обращения к вам по поводу вашей учетной записи или предоставляемых вам сервисов. Мы периодически отправляем вам сообщения операционного характера (например, связанные с сервисом объявления, вопросы выставления счетов, изменения в наших сервисах или политиках, приветственное сообщение электронной почты при вашей первой регистрации). Вы не можете отказаться от таких сообщений, так как они необходимы для предоставления вам сервисов.
    • Для обращения к вам в маркетинговых целях (с вашего согласия). Мы будем направлять такие обращения, только если вы согласитесь, чтобы мы обращались к вам с этой целью. Например, в процессе регистрации учетной записи мы попросим у вас разрешение на использование ваших данных, чтобы связываться с вами в рекламных целях. Вы можете в любое время отказаться от этих сообщений, нажав на приведенную в них ссылку «отказаться от подписки» или изменив соответствующие настройки на своей странице Моя учетная запись.
    • Для ответа на юридические запросы и предотвращения убытков. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы определить, как реагировать.
  3. Кому мы предоставляем или раскрываем вашу информацию?
    Мы не продаем ваши данные опросов без вашего явно выраженного разрешения на это!
    Когда мы можем раскрывать ваши данные опросов третьим лицам? Мы можем делать это только в ограниченном количестве случаев. Мы предоставляем вашу информацию нашим поставщикам услуг, которые помогают нам предоставлять вам наши сервисы. Мы на договорной основе обязываем таких поставщиков услуг обеспечивать конфиденциальность вашей информации и использовать ее только для целей предоставления услуг. Например, мы пользуемся услугами платежных систем, которые помогают нам обрабатывать транзакции по кредитным картам. Используя наши сервисы, вы уполномочиваете SurveyMonkey на использование услуг субподрядчиков данным образом от вашего имени.В редких случаях мы можем предоставлять информацию, если это требуется законодательством или в контексте корпоративной реорганизации либо поглощения (подробнее см. ниже).
    Открытие общего доступа к Вашим опросам. Вы можете решать, кто может проходить Ваш опрос, изменяя настройки коллектора. Например, опросы можно делать полностью общедоступными (и доступными для индексации поисковыми системами), защищенными паролем или распространяемыми по ограниченному списку получателей. Можно также опубликовать ответы на Ваши опросы немедленно в сети или в общедоступном месте.

    Мы признаем, что вы доверили нам защиту своей информации. Поскольку это доверие очень важно для нас, мы раскрываем или предоставляем ваши персональные данные или данные опросов третьим лицам лишь в том случае, если выполнено одно из трех условий в соответствии с применимым законодательством: (а) мы уведомили вас об этом, например, в настоящей политике конфиденциальности; (б) мы получили ваше явно выраженное согласие, данное, например, путем установки флажка для соответствующей опции; или (в) мы деперсонализировали или обобщили информацию таким образом, чтобы она разумно не позволяла определять физических и юридических лиц. Когда это требуется законодательством, мы будем получать ваше явно выраженное согласие, прежде чем раскрывать или предоставлять какую-либо персональные данные.

    Мы можем раскрывать:

    • Вашу информацию нашим поставщикам услуг. Мы привлекаем поставщиков услуг, которые помогают нам предоставлять вам наши сервисы. Мы предоставляем доступ к вашей информации соответствующим лицам, работающим у некоторых из этих поставщиков, но делаем это только в той мере, в которой это им необходимо для оказания услуг нам. Мы также обеспечиваем разумные правовые и технические средства защиты. Они гарантируют, что ваша личная информация и персональные данные будут оставаться конфиденциальными, использоваться только для предоставления нам услуг, а также что с ними будут обращаться в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. К поставщикам услуг относятся, например, платежные системы, хостинг-провайдеры, поставщики сервисов электронной почты и инструменты анализа веб-трафика.
    • Ваши данные учетной записи вашему контактному лицу для выставления счетов. Если ваши данные (как владельца учетной записи) отличаются от данных контактного лица для выставления счетов, указанных в вашей учетной записи, мы можем раскрыть информацию о вашей личности и сведения о вашей учетной записи контактному лицу для выставления счетов по запросу такого лица (обычно мы также будем стараться уведомлять вас о таких запросах). Используя наши сервисы и соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, вы соглашаетесь на такое раскрытие информации.
    • Ваш адрес электронной почты вашей организации. Если адрес электронной почты, с использованием которого вы зарегистрировали свою учетную запись, принадлежит организации (или контролируется ею), мы можем раскрыть его такой организации, чтобы помочь ей понять, какие люди, связанные с такой организацией, используют SurveyMonkey, а также помочь организации с ее корпоративными учетными записями. (Пожалуйста, не используйте для наших сервисов рабочие адреса электронной почты, если только вы не уполномочены на это и, таким образом, не возражаете против такого раскрытия информации.)
    • Обобщенную или деперсонализированную информацию третьим лицам для улучшения или продвижения наших сервисов. Определить каких-либо людей или связать их с какой бы то ни было частью информации, которую мы предоставляем третьим лицам для улучшения или продвижения сервисов, разумно невозможно.
    • Информация о наличии cookie-файлов для рекламы наших услуг. Мы можем просить рекламные сети и биржи отображать объявления, рекламирующие наши услуги, на других веб-сайтах. Мы можем просить их демонстрировать такие объявления при наличии cookie-файла, но при этом мы не будем предоставлять рекламному агенту никакую другую персональную информацию. Партнеры нашей рекламной сети могут использовать cookie-файлы и коды отслеживания или веб-маяки для сбора определенной информации неличного характера о вашей деятельности на этом и других веб-сайтах, чтобы предоставлять вам целенаправленную рекламу, исходя из ваших интересов. Если вы не хотите, чтобы такая информация использовалась для предоставления вам целенаправленной рекламы, вы можете отказаться от ее сбора на сайте http://preferences-mgr.truste.com/ или, если вы находитесь в Европейском союзе, на сайте http://www.youronlinechoices.eu. Вы будете продолжать получать стандартные рекламные объявления.
    • Ваша информацию в тех случаях, когда это требуется или допускается законодательством. Мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется или допускается законодательством или когда мы считаем, что это необходимо для защиты наших прав, обеспечения вашей безопасности и (или) безопасности других лиц и (или) выполнения требований судопроизводства, судебного распоряжения, судебного запроса или другого правового процесса, в который мы вовлечены.
    • Вашу информацию в случае изменения во владении компанией или ее структурой. Вы явным образом соглашаетесь с тем, что, если произойдут изменения во владении всей нашей компанией или ее существенной частью либо мы подвергнемся корпоративной реструктуризации (включая присоединение или слияние) или любому другому действию либо передаче прав между юридическими лицами SurveyMonkey, SurveyMonkey может передавать вашу информацию новому владельцу или правопреемнику, чтобы мы могли продолжать предоставлять наши сервисы. Если требуется, SurveyMonkey уведомит соответствующее учреждение по защите данных в каждой из юрисдикций о такой передаче согласно процедурам уведомления, установленным применимыми законами о защите данных.
    • Информацию, на предоставление которой вы явным образом согласились. Например, мы можем явным образом запрашивать ваше разрешение на предоставление ваших контактных данных третьим лицам для различных целей, в том числе для разрешения им связываться с вами в маркетинговых целях. (Позже вы можете отозвать свое разрешение, но, если вы захотите прекратить получать сообщения от третьего лица, которому мы предоставили вашу информацию с вашего разрешения, вам понадобится связаться с таким третьим лицом напрямую.)
  4. Какие права у вас есть в отношении вашей информации?

    Вы можете:

    • Обновлять данные своей учетной записи. Вы можете обновлять свои регистрационные и другие данные учетной записи на своей странице Моя учетная запись. Информация обновляется мгновенно.
    • Доступ к Вашим персональным данным и их уточнение. Вы, как владелец учетной записи, имеете право просматривать свои персональные данным, которые хранит компания SurveyMonkey, и обновлять их на странице «Моя учетная запись». Некоторые владельцы учетных записей и другие лица (включая тех, данные которых мы получаем по соглашению Privacy Shield между Европейским союзом и США и соглашению Safe Harbor между США и Швейцарией) имеют определенные законные права на получение информации о наличии у нас их персональных данных, на доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас, и на их исправление, обновление, изменение или удаление, в зависимости от обстоятельств. Эти действия в отношении некоторых данных могут быть осуществлены на указанной выше странице «Моя учетная запись». Во всех случаях запросы на реализацию этих прав могут быть направлены в нашу службу поддержки клиентов. Для этих прав есть некоторые исключения, например, в тех случаях, когда предоставление Вам доступа нанесет чрезмерно большой ущерб конфиденциальности других лиц. Мы в разумные сроки будем отвечать на Ваши запросы на осуществление этих прав и в тех случаях, когда это требуется законом или признано нами целесообразным и осуществимым, будем выполнять Ваши запросы.
    • Загружать и делать резервные копии данных ваших опросов. В зависимости от вашего плана подписки мы предоставляем вам возможность экспортировать, предоставлять и публиковать ваши данные опросов в различных форматах. Так вы сможете создавать собственные резервные копии или выполнять анализ данных в автономном режиме. Инструкции по загрузке можно просмотреть здесь.
    • Удалять данные ваших опросов. Удаление данных опросов способами, описанными на этой странице, не приводит к мгновенному и бесповоротному удалению данных. До тех пор пока вы используете вашу учетную запись у нас, мы можем сохранять ваши удаленные данные в течение ограниченного срока на случай, если вы удалите какие-либо данные по ошибке и пожелаете восстановить их (можно запросить это, связавшись со службой поддержки клиентов). В той мере, в которой это допускается законодательством, мы безвозвратно удалим ваши данные, если вы сделаете запрос на удаление вашей учетной записи. Однако, если ранее ваши данные открывались для широкой аудитории посредством общедоступной ссылки, дополнительные копии ваших данных могут оставаться доступными в интернете даже после удаления вашей учетной записи.
    • Удалить вашу учетную запись. Чтобы отменить и удалить свою учетную запись, свяжитесь со службой поддержки клиентов. После удаления вашей учетной записи все данные опросов в учетной записи будут безвозвратно удалены из наших систем в течение разумного срока, разрешенного законодательством, и вы потеряете доступ ко всем другим сервисам, для которых требуется учетная запись SurveyMonkey. Мы будем отвечать на все такие и другие соответствующие запросы на доступ, уточнение, обновление или удаление ваших персональных данных в течение срока, определенного законодательством (если применимо), либо без чрезмерных задержек. Мы будем быстро выполнять запросы на удаление персональных данных, если только запрос не является невыполнимым с технической точки зрения или нет законодательного требования сохранять такие данные (в таком случае мы заблокируем доступ к данным, если это предусмотрено законодательством).
    Как долго мы храним ваши данные? Обычно мы храним ваши данные, пока у вас есть наша учетная запись или пока это требуется в соответствии с нашими юридическими обязательствами, а также в целях решения споров или выполнения наших соглашений. Остаточные копии данных, удаленных с наших серверов, могут оставаться на внешних резервных носителях приблизительно 12 месяцев. Мы подробнее описываем наши методы хранения в этих вопросах и ответах.
  5. Безопасность, cookie-файлы и другая важная информация
    Изменения в настоящей политике конфиденциальности. Мы имеем право изменить настоящую политику конфиденциальности в любой момент. Однако мы уведомим вас об этом, опубликовав изменения на данном веб-сайте. Если мы посчитаем изменения существенными, то направим вам дополнительное явное уведомление способом, который будет целесообразен в существующих условиях, например, по электронной почте или другими средствами, позволяющими донести до вас информацию.Если, узнав о таких изменениях, вы не отмените свою подписку и будете продолжать пользоваться нашими сервисами по истечении периода предварительного уведомления, будет считаться, что вы явным образом согласились с изменениями нашей политики конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей или какой-либо обновленной политики конфиденциальности, вы можете в любой момент закрыть свою учетную запись.
    • Безопасность. Методы обеспечения безопасности SurveyMonkey описаны в нашем Заявлении о безопасности. Мы обязуемся добросовестно и бережно обращаться с Вашими персональными данными. Однако, несмотря на принимаемые нами меры безопасности и предосторожности, всегда существует риск того, что в результате сбора и передачи Ваших персональных данных через Интернет они могут быть просмотрены и использованы не уполномоченными на то третьими лицами. С любыми вопросами о безопасности Ваших персональных данных обращайтесь в службу поддержки клиентов.
    • Размещение данных. Наши серверы расположены в США, поэтому ваши персональные данные будут храниться и обрабатываться нами в Соединенных Штатах. Ваши персональные данные также могут обрабатываться, передаваться или раскрываться в странах, где расположены дочерние компании и офисы SurveyMonkey и где находятся или имеют серверы наши поставщики услуг. Вы можете просмотреть местонахождение наших офисов на странице Расположение офисов.
    • Cookie-файлы. Мы с нашими партнерами используем на наших веб-сайтах cookie-файлы и подобные технологии. Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые мы храним на устройстве, используемом вами для доступа к нашим услугам. Они позволяют нам распознавать повторных пользователей. У каждого cookie-файла через определенный период времени истекает срок действия, зависящий от того, для чего он используется. Мы используем cookie-файлы и подобные технологии по нескольким причинам.
      • Для облегчения использования нашего сайта. Если при входе в свою учетную запись вы используете функцию «Запомнить меня», мы можем хранить ваше имя пользователя в cookie-файле, чтобы ускорить для вас последующие входы в SurveyMonkey.
      • Для обеспечения безопасности. Мы используем cookie-файлы для подтверждения вашей личности, например, проверки того, вами ли выполнен вход в SurveyMonkey в данный момент.
      • Для предоставление персонализированного контента. Мы можем хранить в cookie-файлах предпочтения пользователей, например, язык по умолчанию, для персонализации отображаемого контента. С помощью cookie-файлов мы также гарантируем, что пользователи не могут повторно проходить определенные опросы, которые они уже завершили.
      • Для улучшения наших сервисов. Мы используем cookie-файлы, чтобы оценивать ваше использование наших веб-сайтов и отслеживать ссылочные данные, а также время от времени представлять вам различные версии контента. Данная информация помогает нам разрабатывать и улучшать наши сервисы и оптимизировать контент, который мы показываем пользователям.
      • Для направления вам рекламы. Мы или наши поставщики услуг и третьи лица, с которыми мы работаем, могут размещать cookie-файлы, когда вы посещаете наш и другие веб-сайты или открываете отправленные нами сообщения электронной почты, чтобы предоставлять вам более адаптированное маркетинговое содержимое (о наших или других сервисах) и оценивать, является ли такой контент полезным или эффективным. Например, мы можем оценивать, на какие рекламные объявления приходится больше всего нажатий и приводят ли такие нажатия к лучшему использованию наших инструментов, функций и сервисов нашими пользователями. Если вы не хотите получать рекламные объявления, адаптированные для вас на основе ваших анонимных онлайн-действий, вы можете отказаться от объявлений многих компаний, участвующих в такой адаптации, перейдя на сайт http://www.aboutads.info. Такой отказ не означает, что вы не будете получать никаких рекламных объявлений; он значит только то, что вы не будете получать рекламные объявления от компаний, которые были выбраны для вас в результате адаптации, основанной на ваших действиях и предполагаемых предпочтениях.
      • Google Analytics. Кроме описанного выше, мы внедрили на наших веб-сайтах и в других сервисах определенные функции Google Analytics, которые поддерживают Display Advertising, включая ретаргетинг. Пользователи наших веб-сайтов могут отказываться от определенных типов слежения Google Analytics, настраивать объявления контекстно-медийной сети Google с использованием страницы рекламных предпочтений Google и узнать подробнее о том, как Google показывает объявления, в Справочном центре по объявлениям. Если вы не хотите участвовать в Google Analytics, вы также можете загрузить надстройку для браузера Блокировщик Google Analytics.
    • Щелкните здесь, чтобы больше узнать о наших cookie-файлах. Мы считаем, что от cookie-файлов нет никакого вреда, но Вы все равно можете по желанию удалить или отключить их в браузере. Чтобы узнать, как это сделать, см. документацию о настройке Вашего веб-браузера. Учтите, что это действие может неблагоприятно повлиять на Вашу возможность пользоваться нашими услугами. Включение cookie-файлов обеспечивает более слаженную работу с нашими веб-сайтами. Для управления flash-cookie-файлами щелкните здесь. Используя наши веб-сайты и соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, Вы явным образом соглашаетесь на использование cookie-файлов, как описано в настоящей политике.
    • Блоги и форумы. Наши веб-сайты могут предлагать общедоступные блоги и форумы сообществ. Вам следует помнить, что вся информация, которую вы предоставляете в них, может быть прочитана, собрана и использована другими людьми, которые имеют к ним доступ. Мы не несем ответственности за какие бы то ни было персональные данные, которые вы по собственной воле размещаете в данных разделах нашего сайта. Чтобы запросить удаление ваших персональных данных из нашего блога или форума сообщества, свяжитесь со службой поддержки клиентов. В некоторых случаях ваша просьба может оказаться невыполнимой, и вы будете извещены о соответствующих причинах. Системы комментирования в наших блогах управляются сторонним приложением, которое может требовать от вас регистрации, чтобы опубликовать комментарий. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этого приложения, чтобы узнать, как используется Ваша информация.
    • Онлайн-отслеживание. В настоящий момент наш веб-сайт не обрабатывает и не принимает во внимание передаваемые браузером заголовки DNT (do not track — «не отслеживать») или требования другого подобного механизма, указывающие на запрос прекращения онлайн-отслеживания отдельных пользователей, которые посещают наши веб-сайты или пользуются нашими сервисами (если иное не указано в относящемся к определенной сервисе заявлении о конфиденциальности).
    • Безопасность несовершеннолетних и COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act — Закон о защите личной информации детей в интернете). Наши сервисы не предназначены для использования лицами младше 13 лет и запрещены к использованию ими. SurveyMonkey преднамеренно не собирает персональные данные от лиц, не достигших 13 лет, и не разрешает их регистрацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от такого лица, мы можем удалить такие данные без уведомления. Если у вас есть основания считать, что такой факт имел место, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
    • Преимущественная сила английской версии. Переведенные на другие языки (кроме английского) версии настоящей политики конфиденциальности предоставляются для удобства. В случае неоднозначности или противоречия между переводами преимущественную силу имеет версия на английском языке.
  6. Additional information for European Union users

    SurveyMonkey provides some of its services to users in the EU through SurveyMonkey Europe, located at 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland.

    • “Personal data”. For users located in the EU, references to “personal information” in this policy are equivalent to what is commonly referred to as “personal data” in the EU.
    • About IP addresses. Our servers record the incoming IP addresses of visitors to our websites (whether or not the visitor has a SurveyMonkey account) and store the IP addresses in log files. We use these log files for purposes such as system administration and maintenance, record keeping, tracking referring web sites, inferring your location, and security purposes (e.g. controlling abuse, spam and DDOS attacks). We also store IP addresses along with certain actions you take on our system. IP addresses are only linked to survey responses if a survey creator has configured a survey to collect IP addresses. By agreeing to this privacy policy, you expressly consent to SurveyMonkey using your IP address for the foregoing purposes. If you wish to opt out from the foregoing consent to use your IP address, you must cancel your account (if you have one) or not respond to a survey if requested to do so.
    • Data controller. SurveyMonkey Europe, whose contact information is listed above, is the data controller for registration, billing and other account information that we collect from users in the EU. However, the data controller for survey data is the survey creator. The survey creator determines how their survey questions and responses are used and disclosed. SurveyMonkey only processes such survey data in accordance with the instructions and permissions (including those given under this privacy policy) selected by the survey creator when they create and administer their survey.
    • Accessing and correcting your personal data. You have the right to access and correct the personal information that SurveyMonkey holds about you. This right may be exercised by visiting your account’s My Account page or by contacting customer support.
    • Your responsibilities. By using our services, you agree to comply with applicable data protection requirements when collecting and using your survey data, such as requirements to inform respondents about the specific uses and disclosures of their data.

    Consents. By clicking “I Agree” or any other button indicating your acceptance of this privacy policy, you expressly consent to the following:

    • You consent to the collection, use, disclosure and processing of your personal data in the manner described in this privacy policy, including our procedures relating to cookies, IP addresses and log files.
    • Our servers are based in the United States, so your personal data will be primarily processed by us in the United States. You consent to the transfer and processing of your personal data in the United States by SurveyMonkey Inc. and in the data locations identified in Section 5 by our various affiliates and service providers.
    • You consent and agree that we may transfer your data to data processors located in countries, including the United States, which do not have data protection laws that provide the same level of protection that exists in countries in the European Economic Area. Your consent is voluntary, and you may revoke your consent by opting out at any time. Please note that if you opt-out, we may no longer be able to provide you our services.
    • You consent to us sharing your personal data with relevant persons working for service providers who assist us to provide our services.
    • If you have enabled cookies on your web browser, you consent to our use of cookies as described in this privacy policy.
  7. Additional information for Canadian users
  8. Additional information for Japanese users
    • You agree that you are responsible for notifying the respondents of surveys that you create using our services about how SurveyMonkey may use the respondents’ survey responses and personal data as described in this privacy policy and obtaining prior consent from respondents to disclose their personal data to SurveyMonkey.
  9. Additional information for Brazilian users
    • The personal information collected, stored, used and/or processed by SurveyMonkey, as described in this privacy policy, are collected, stored, used and/or processed in accordance with Brazilian Law No. 12,965/2014. By clicking “I Agree” or any other button indicating your acceptance of this privacy policy, you expressly consent to the collection, use, storage and processing of your personal information by SurveyMonkey as described.
  10. Additional information for Australian users
    • If you are dissatisfied with our handling of your complaint or do not agree with the resolution proposed by us, you may make a complaint to the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) by contacting the OAIC using the methods listed on their website at http://www.oaic.gov.au. Alternatively, you may request that we pass on the details of your complaint to the OAIC directly.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЛЯ РЕСПОНДЕНТОВ ОПРОСОВ
  1. Какую информацию собирает SurveyMonkey?

    Когда вы отвечаете на опросы, размещенные с помощью SurveyMonkey, мы из различных источников собираем от имени и согласно указаниям (включая приведенные в настоящей политике конфиденциальности) создателей опросов сведения, относящиеся к вам и вашему использованию наших сервисов. Эти источники перечислены ниже. В следующих разделах описано, что мы делаем с этой информацией.

    Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

    • Ответы на опросы. Мы собираем и храним отправляемые вами ответы на опросы. Создатель опроса несет ответственность за эти данные и управляет ими. В опросе вас могут попросить предоставить личную информацию или персональные данные. Если у вас возникнут вопросы об опросе, который вы проходите, обратитесь напрямую к создателю опроса, так как SurveyMonkey не несет ответственности за содержимое такого опроса. Обычно создателем опроса является то лицо, которое пригласило вас принять участие в опросе. Иногда у создателей опросов имеется собственная политика конфиденциальности.
    Анонимны ли ваши ответы на опрос? Вам необходимо спросить об этом создателя опроса, поскольку это зависит от того, каким образом создатель опроса настроил свой опрос. Мы предоставляем инструкции о том, как создатель опроса может обеспечить нонимный сбор ответов. Однако даже если создатель опроса выполнит указанные шаги, в определенных вопросах все равно может запрашиваться ваша личная информация или персональные данные, которые могут быть использованы для вашей идентификации.

    Информация, которую мы собираем о вас из других источников

    • Данные об использовании. Мы собираем данные о каждом случае использования Вами наших услуг. Это может быть информация о том, какие веб-страницы Вы посещаете, на какие элементы нажимаете, о том, когда Вы выполняли такие действия, и т. д. Кроме того, как и на большинстве современных веб-сайтов, наши веб-сервера ведут файлы журналов, которые фиксируют данные каждый раз, когда с какого-либо устройства осуществляется доступ к этим серверам. Файлы журналов содержат данные о каждом случае доступа, включая исходные IP-адреса, а также сведения об Интернет-провайдерах, просмотренных на нашем сайте файлах (например, страницах HTML, изображениях и т. д.), версиях операционной системы и метках времени. Учтите, что мы не связываем эти данные об использовании с Вашими ответами на опрос.
    • Данные устройства. Мы собираем данные с устройства и из приложения, которые вы используете для доступа к нашим услугам, такие как ваш IP-адрес, версия операционной системы, тип устройства, информация о системе и ее быстродействии и тип браузера. Мы также можем определять ваше географическое местонахождение по IP-адресу. Ваш IP-адрес будет привязан к вашим ответам на опросы, если только создатель опросов не отключил сбор IP-адресов для опроса, на который вы отвечаете.
    • Данные ссылки. Мы записываем сведения об источнике, который направил вас на опрос (например, о ссылке на веб-сайте или в сообщении электронной почты).
    • Информация из кодов отслеживания. Мы используем сторонние службы отслеживания, реализованные с помощью cookie-файлов и кодов отслеживания (также называемые веб-маяками) для сбора обобщенных и анонимных данных о посетителях наших веб-сайтов. Эти данные включают статистику использования и пользователей.
    • Ваш адрес электронной почты. Если создатель опроса воспользуется коллектором рассылаемых по электронной почте приглашений, чтобы отправить вам сообщение с приглашением пройти опрос, мы запишем ваш адрес электронной почты, когда создатель опроса нам его предоставит. Мы не будем использовать его, чтобы отправлять вам иные сообщения электронной почты, помимо указанных создателем опроса. Сообщения электронной почты, которые мы отправляем от имени создателя опроса, выглядят как отправленные с адреса электронной почты создателя опроса. Если вы больше не хотите, чтобы к вам обращался создатель опроса, обратитесь к нему напрямую.
    Предоставление ответов на опросы является добровольным. Помните, что вы всегда можете отказаться от предоставления ответа на любой из вопросов опроса (особенно когда запрашивается ваша личная информация или персональные данные). Однако иногда это будет препятствовать прохождению опроса, если создатель опроса пометил такой вопрос как требующий ответа.
  2. Как SurveyMonkey использует полученную информацию?
    Ваши ответы на опросы принадлежат и управляются создателем опроса, и мы обращаемся с ними как с личной информацией создателя опроса, кроме случаев, когда создатель опроса сделал эти вопросы и ответы доступными посредством общедоступной ссылки. Чтобы понять, каким образом создатель опроса будет использовать ваши ответы, свяжитесь с ним напрямую. Некоторые создатели опросов могут предоставлять вам политику конфиденциальности или уведомление при прохождении вами опроса, и мы рекомендуем ознакомиться с такой информацией, чтобы понимать, как создатель опроса будет обращаться с вашими ответами.См. версию настоящей политики конфиденциальности для создателей опросов, чтобы понимать, как SurveyMonkey обращается с ответами на опросы. SurveyMonkey не продает ответы на опросы третьим лицам без разрешения создателя опроса и не использует контактные данные, собранные в рамках опросов наших клиентов, чтобы связываться с респондентами опросов.

    Мы также используем собранную у Вас информацию (включая данные об использовании, устройстве и ссылках, а также информацию из тегов страниц), чтобы управлять нашими услугами и улучшать их, для проведения исследований и для различных других целей, описанных в версии настоящей политики конфиденциальности для создателей опросов.

  3. Кому мы предоставляем или раскрываем вашу информацию?
    SurveyMonkey не продает ваши ответы на опросы без вашего явно выраженного разрешения на это! Мы предоставляем доступ к вашим ответам на опрос третьим лицам только в рамках, описанных в данной политике конфиденциальности.

    Мы раскрываем:

    • Ваши ответы на опросы создателям опросов. Мы размещаем опросы для создателей опросов, но на самом деле они являются основными хранителями данных опросов. Естественно, им будет предоставлена вся информация, которую вы явным образом раскроете в своих ответах на опрос. Чтобы понять, каким образом создатель опроса может использовать ваши ответы, напрямую свяжитесь с ним. В версии настоящей политики конфиденциальности для создателей опросов вы можете узнать, что SurveyMonkey сообщает создателям опросов о том, как мы обращаемся с ответами на опросы и кому SurveyMonkey может их раскрывать.
  4. Какие права у вас есть в отношении вашей информации?
    • Обратитесь к создателю опроса для получения доступа к своим ответам и персональным данным и их уточнения. Поскольку мы собираем ответы на опросы от имени создателей опросов, Вам потребуется связаться с ними, если Вы захотите задать вопросы об опросе либо получить доступ, обновить или удалить что-либо в своих ответах. Мы предоставляем создателям опросов инструменты для сохранения ответов, которые они собирают с помощью опросов. Вы можете отправить запрос на доступ к своим персональным данным, хранящимся у нас, и на их уточнение, связавшись со службой поддержки клиентов, но в большинстве случаев компания SurveyMonkey не может предоставить такой доступ, так как ответы на опрос являются конфиденциальной информацией создателя опроса и предоставление Вам доступа может нанести чрезмерно большой ущерб конфиденциальности других лиц. Мы отвечаем на Ваш запрос о доступе или уточнении в разумные сроки и, когда для этого есть основания и возможности, предоставляем Вам доступ к Вашим персональным данным запрошенным Вами способом.
    • Отказ от получения опросов. Вы можете отказаться от получения сообщений электронной почты с приглашениями принимать участие в опросах, отправляемых создателями опросов с помощью SurveyMonkey.
  5. Безопасность, cookie-файлы и другая важная информация
    Изменения в настоящей политике конфиденциальности. Мы имеем право изменять настоящую политику конфиденциальности в любой момент. Однако мы уведомим вас об этом, опубликовав изменения на данном веб-сайте. Если мы посчитаем изменения существенными, то направим вам дополнительное явное уведомление способом, который будет целесообразен в существующих условиях, например, по электронной почте или другими средствами, позволяющими донести до вас информацию.Если, узнав о таких изменениях, вы продолжите пользоваться нашими сервисами по истечении периода предварительного уведомления, будет считаться, что вы явным образом согласились с изменениями нашей политике конфиденциальности. Если вы не согласны с условиями настоящей или какой-либо обновленной политики конфиденциальности, вы можете в любой момент закрыть свою учетную запись (если она у вас есть) или не отвечать на опрос.
    • Безопасность. Методы обеспечения безопасности SurveyMonkey описаны в нашем Заявлении о безопасности. Мы обязуемся добросовестно и бережно обращаться с Вашими персональными данными. Однако, несмотря на принимаемые нами меры безопасности и предосторожности, всегда существует риск того, что в результате сбора и передачи Ваших персональных данных через Интернет они могут быть просмотрены и использованы не уполномоченными на то третьими лицами. С любыми вопросами о безопасности Ваших персональных данных обращайтесь в службу поддержки клиентов .
    • Размещение данных. Наши серверы расположены в США, поэтому ваши персональные данные будут храниться и обрабатываться нами в Соединенных Штатах. Ваши персональные данные также могут обрабатываться, передаваться или раскрываться в странах, где расположены дочерние компании и офисы SurveyMonkey и где находятся или имеют серверы наши поставщики услуг. Вы можете просмотреть местонахождение наших офисов на странице Расположение офисов.
    • Cookie-файлы. Мы с нашими партнерами используем на наших веб-сайтах cookie-файлы и подобные технологии. Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые мы храним на устройстве, используемом вами для доступа к нашим услугам. Они позволяют нам распознавать повторных пользователей. У каждого cookie-файла через определенный период времени истекает срок действия, зависящий от того, для чего он используется. Мы используем cookie-файлы и подобные технологии по нескольким причинам.
      • Для облегчения использования нашего сайта. Если при входе в свою учетную запись вы используете функцию «Запомнить меня», мы можем хранить ваше имя пользователя в cookie-файле, чтобы ускорить для вас последующие входы в SurveyMonkey.
      • Для обеспечения безопасности. Мы используем cookie-файлы для подтверждения вашей личности, например, проверки того, вами ли выполнен вход в SurveyMonkey в данный момент.
      • Для предоставление персонализированного контента. Мы можем хранить в cookie-файлах предпочтения пользователей, например, язык по умолчанию, для персонализации отображаемого контента. С помощью cookie-файлов мы также гарантируем, что пользователи не могут повторно проходить определенные опросы, которые они уже завершили.
      • Для улучшения наших сервисов. Мы используем cookie-файлы, чтобы оценивать ваше использование наших веб-сайтов и отслеживать ссылочные данные, а также время от времени представлять вам различные версии контента. Данная информация помогает нам разрабатывать и улучшать наши сервисы и оптимизировать контент, который мы показываем пользователям.
      • Google Analytics. Кроме описанного выше, мы внедрили на наших веб-сайтах и в других сервисах определенные функции Google Analytics, которые поддерживают Display Advertising, включая ретаргетинг. Пользователи наших веб-сайтов могут отказываться от определенных типов слежения Google Analytics, настраивать объявления контекстно-медийной сети Google с использованием страницы рекламных предпочтений Google и узнать подробнее о том, как Google показывает объявления, в Справочном центре по объявлениям. Если вы не хотите участвовать в Google Analytics, вы также можете загрузить надстройку для браузера Блокировщик Google Analytics.
    • Щелкните здесь, чтобы больше узнать о наших cookie-файлах. Мы считаем, что от cookie-файлов нет никакого вреда, но Вы все равно можете по желанию удалить или отключить их в браузере. Чтобы узнать, как это сделать, см. документацию о настройке Вашего веб-браузера. Учтите, что это действие может неблагоприятно повлиять на Вашу возможность пользоваться нашими услугами. Включение cookie-файлов обеспечивает более слаженную работу с нашими веб-сайтами. Для управления flash-cookie-файлами щелкните здесь. Используя наши веб-сайты и соглашаясь с настоящей политикой конфиденциальности, Вы явным образом соглашаетесь на использование cookie-файлов таким образом, как описано в настоящей политике.
    • Блоги и форумы. Наши веб-сайты могут предлагать общедоступные блоги и форумы сообществ. Вам следует помнить, что вся информация, которую вы предоставляете в них, может быть прочитана, собрана и использована другими людьми, которые имеют к ним доступ. Мы не несем ответственности за какие бы то ни было персональные данные, которые вы по собственной воле размещаете в данных разделах нашего сайта. Чтобы запросить удаление ваших персональных данных из нашего блога или форума сообщества, свяжитесь со службой поддержки клиентов. В некоторых случаях ваша просьба может оказаться невыполнимой, и вы будете извещены о соответствующих причинах. Системы комментирования в наших блогах управляются сторонним приложением, которое может требовать от вас регистрации, чтобы опубликовать комментарий. Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этого приложения, чтобы узнать, как используется ваша информация.
    • Функции социальных сетей. Наши веб-сайты могут содержать функции или виджеты для интеграции с социальными сетями, например, кнопку «Нравится», используемую в Facebook. Использование данных функций может предоставить им возможность отследить ваш IP-адрес и посещаемые вами страницы нашего сайта, а также оставить cookie-файл для корректной работы данных функций. Порядок вашего взаимодействия с данными функциями регламентируется политикой конфиденциальности третьих лиц, которые их предоставляют.
    • Онлайн-отслеживание. В настоящий момент наш веб-сайт не обрабатывает и не принимает во внимание передаваемые браузером заголовки DNT (do not track — «не отслеживать») или требования другого подобного механизма, указывающие на запрос прекращения онлайн-отслеживания отдельных пользователей, которые посещают наши веб-сайты или пользуются нашими сервисами (если иное не указано в относящемся к определенной сервисе заявлении о конфиденциальности).
    • Безопасность несовершеннолетних лиц и COPPA (Childrens Online Privacy Protection Act — Закон о защите личной информации детей в Интернете). Наши сервисы не предназначены для несовершеннолетних лиц и запрещены к использованию ими. «Несовершеннолетними» считаются лица, не достигшие возраста совершеннолетия, установленного в стране их проживания (или младше 13 лет в США). SurveyMonkey преднамеренно не собирает персональные данные от несовершеннолетних лиц и не разрешает их регистрацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от несовершеннолетнего лица, мы можем удалить такие данные без уведомления. Если у вас есть основания считать, что такой факт имел место, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
    • Преимущественная сила английской версии. Переведенные на другие языки (кроме английского) версии настоящей политики конфиденциальности предоставляются для удобства. В случае неоднозначности или противоречия между переводами преимущественную силу имеет версия на английском языке.
  6. Additional information for European Union users

    SurveyMonkey provides some of its services to users in the EU through SurveyMonkey Europe, located at 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland.

    • “Personal data”. For users located in the EU, references to “personal information” in this policy are equivalent to what is commonly referred to as “personal data” in the EU.
    • About IP addresses. Our servers record the incoming IP addresses of visitors to our websites (whether or not the visitor has a SurveyMonkey account) and store the IP addresses in log files. We use these log files for purposes such as system administration and maintenance, record keeping, tracking referring web sites, inferring your location, and security purposes (e.g. controlling abuse, spam and DDOS attacks). We also store IP addresses along with certain actions you take on our system. IP addresses are only linked to survey responses if a survey creator has configured a survey to collect IP addresses. By agreeing to this privacy policy, you expressly consent to SurveyMonkey using your IP address for the foregoing purposes. If you wish to opt out from the foregoing consent to use your IP address, you must cancel your account (if you have one) or not respond to a survey if requested to do so.
    • Data controller. SurveyMonkey Europe, whose contact information is listed above, is the data controller for registration, billing and other account information that we collect from users in the EU. However, the data controller for survey data is the survey creator. The survey creator determines how their survey questions and responses are used and disclosed. SurveyMonkey only processes such survey data in accordance with the instructions and permissions (including those given under this privacy policy) selected by the survey creator when they create and administer their survey.
    • Accessing and correcting your personal data. You have the right to access and correct the personal information that SurveyMonkey holds about you. This right may be exercised by contacting customer support.
    Consents. By clicking “I Agree” or any other button indicating your acceptance of this privacy policy, you expressly consent to the following:

    • You consent to the collection, use, disclosure and processing of your personal data in the manner described in this privacy policy, including our procedures relating to cookies, IP addresses and log files.
    • Our servers are based in the United States, so your personal data will be primarily processed by us in the United States. You consent to the transfer and processing of your personal data in the United States by SurveyMonkey Inc. and in the data locations identified in Section 5 by our various affiliates and service providers.
    • You consent and agree that we may transfer your data to data processors located in countries, including the United States, which do not have data protection laws that provide the same level of protection that exists in countries in the European Economic Area. Your consent is voluntary, and you may revoke your consent by opting out at any time. Please note that if you opt-out, we may no longer be able to provide you our services.
    • You consent to us sharing your personal data with relevant persons working for service providers who assist us to provide our services.
    • If you have enabled cookies on your web browser, you consent to our use of cookies as described in this privacy policy.
  7. Additional information for Canadian users
  8. Additional information for Brazilian users
    • The personal information collected, stored, used and/or processed by SurveyMonkey, as described in this privacy policy, are collected, stored, used and/or processed in accordance with Brazilian Law No. 12,965/2014. By clicking “I Agree” or any other button indicating your acceptance of this privacy policy, you expressly consent to the collection, use, storage and processing of your personal information by SurveyMonkey as described.
  9. Additional information for Australian users
    • The personal information collected by us on behalf of a survey creator may include sensitive information. We will only use sensitive information for the purpose of storing and processing it on behalf of the survey creator. Sensitive information is defined in the Privacy Act 1988 (Cth) and includes information about you such as racial or ethnic origin, religious beliefs, political affiliation, sexual preferences and criminal records, as well as health and genetic information about you.
    • If you are dissatisfied with our handling of your complaint or do not agree with the resolution proposed by us, you may make a complaint to the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) by contacting the OAIC using the methods listed on their website at http://www.oaic.gov.au. Alternatively, you may request that we pass on the details of your complaint to the OAIC directly.