Условия предоставления услуг — платформа для опросов

LAST UPDATED: JUNE 25TH, 2018

Настоящие Условия предоставления услуг платформы опросов («Условия») применяются к использованию Вами средств проведения онлайн-опросов и мобильных опросов SurveyMonkey для создания, развертывания, анализа и администрирования опросов с использованием Вашей учетной записи SurveyMonkey или тарифного плана подписки SELECT, GOLD, PLATINUM, Enterprise, STARTER, STANDARD, ADVANCED, ADVANTAGE или PREMIER («Услуги опросов»).

Если Вы приобрели Сервис опросов по форме заказа SurveyMonkey или по аналогичному документу заказа («Форма заказа»), термины, отображенные с заглавной буквы, но не раскрытые в данных Условиях, имеют значение, приданное им в Форме заказа.

1. Многопользовательская подписка

1.1. Применимость.

Положения настоящего Раздела 1 применяются к Клиенту только в том случае, если для Сервис опросов Клиента была активирована функция многопользовательского доступа.

1.2. Рабочие группы.

Каждая учетная запись конечного пользователя, которая принадлежит к многопользовательской подписке Клиента на Сервис опросов, именуется «рабочим местом» или «Групповой учетной записью», а в совокупности — «Рабочей группой». Рабочая группа может представлять собой коллектив, рабочую группу или другое подразделение в организации Клиента, а также организацию в целом. Каждая многопользовательская подписка на Сервис опросов представляет одну Рабочую группу, и Клиент может иметь в своем распоряжении несколько Рабочих групп, приобретя несколько многопользовательских подписок на Сервис опросов. Если Клиент владеет несколькими Рабочими группами, он может запросить перенос Групповой учетной записи из одной Рабочей группы Клиента в другую.

1.3. Административные обязанности.

Сервис предназначен для того, чтобы предоставить Клиенту и его конечным пользователям возможность самостоятельно управлять Услугами и своими Групповыми учетными записями. Управление Групповыми учетными записями и их администрирование (включая реагирование на запросы по созданию, удалению и переназначению учетных записей, а также управление настройками подключения и отключения для конечных пользователей) является обязанностью Клиента, а не SurveyMonkey. SurveyMonkey не несет ответственности по любым обязательствам, возникающим в связи с добавлением, удалением или иными действиями с Групповыми учетными записями Клиента в соответствии с его инструкциями.

1.4. Конечные пользователи.

Клиент обеспечивает соблюдение конечными пользователями Клиента условий, на которых Сервис опросов предоставляется Клиенту, включая любые применимые правила допустимого использования. Клиент не имеет права предоставлять места несовершеннолетним. «Несовершеннолетними» называются лица младше 13 лет (или младше более старшего возраста, если это разрешено законами их места проживания). В случае, если конечный пользователь Клиента нарушает настоящие Условия или использует Сервис опросов таким образом, который, по обоснованному предположению SurveyMonkey, приведет к привлечению SurveyMonkey к ответственности или помешает использованию Сервиса другими лицами, то SurveyMonkey может приостановить или закрыть учетную запись соответствующего конечного пользователя или потребовать от Клиента сделать это.

1.5. Последствия прекращения доступа к Сервису.

В случае прекращения пользования Сервисом все учетные записи конечных пользователей (включая все учетные записи администраторов) в Рабочей группе преобразуются в индивидуальные личные учетные записи, которые теряют функциональные возможности Групповых учетных записей и подпадают под действие Условий использования, приведенных на странице https://www.surveymonkey.ru/mp/legal/terms-of-use/ («Снижение возможностей»).

1.6. Случай снижения возможностей.

Клиент признает, что Снижение возможностей может привести к потере контроля клиента над всеми его Групповыми учетными записями после прекращения пользования Сервисом. Групповые учетные записи, превращенные в персональные, переходят под управление конечного пользователя, на которого была зарегистрирована учетная запись на момент Снижения возможностей. Следовательно, если Клиент желает вновь получить контроль над этими учетными записями, он должен обратиться к соответствующим конечным пользователям. Как правило, мы не передаем контроль над такой учетной записью без разрешения контролирующего ее Конечного пользователя.

Если Клиент желает вновь получить контроль над своими Групповыми учетными записями после Снижения возможностей, он должен до прекращения настоящего Соглашения самостоятельно принять необходимые для этого меры, например: (a) переназначить Групповые учетные записи подходящим сотрудникам Клиента; (б) изменить регистрационные данные на Групповые учетные записи; (в) экспортировать данные своих Групповых учетных записей и удалить все данные, к которым он не желает предоставлять доступ конечным пользователям после Снижения возможностей. При наличии возможности SurveyMonkey заблаговременно будет предупреждать Клиента перед Снижением возможностей, чтобы позволить ему принять указанные выше меры.

Если после Снижения возможностей Клиент вновь приобретет Сервис, то учетные записи, которые в результате Снижения возможностей были преобразованы в личные учетные записи, по желанию Клиента эти учетные записи должны быть вновь приглашены в Рабочую группу. Однако нет гарантии, что каждый пользователь примет такое приглашение.

1.7 Плата за превышение лимита.

Если число Конечных пользователей превышает количество оплаченных модулей, за дополнительные модули будет взиматься оплата в соответствии с Формой заказа за базовую подписку (или, если такая спецификация отсутствует, по той же цене за модуль, что и базовая подписка), пропорционально сроку этой подписки, оставшемуся на момент добавления модуля подписки. Любые подобные дополнительные модули подписки будут обновлены или завершены в ту же дату, что и базовая подписка. Модули подписки, относящиеся к Услуге, не могут быть сокращены в течение срока действующей подписки в рамках Услуги.

1.8 Многопользовательская подписка

В случае если Клиент приобретает многопользовательский пакет Enterprise, применяются следующие условия:

A) Подписки на пакет Enterprise. Подписка на пакет Enterprise является планом подписки, в рамках которого Клиент может приобрести несколько различных рабочих станций на платформе опросов SurveyMonkey.

Б) Определения.

"Активное рабочее место" означает учетную запись, в рамках которой в течение последних 12 месяцев был получен один или более ответов на опросы, либо в нее был выполнен вход.

В) Комиссии и Проверки учетной записи. После дня вступления в силу Клиенту будут предоставлены рабочие места, приобретенные в соответствии с этой Формой заказа. Каждый квартал SurveyMonkey будет выполнять проверку учетной записи Корпоративной подписки (далее "Проверка"). Проверка будет включать в себя анализ фактического использования каждого рабочего места в рамках Корпоративной подписки Клиента и подготовку отчета, который будет содержать следующие сведения:

(i) общее количество рабочих мест в группе;

(ii) общее количество активных рабочих мест в группе;

(iii) общее количество начальных и профессиональных рабочих мест в группе.

Плата за превышение лимита: В том объеме, в котором количество рабочих мест, определенных Проверкой, превысит количество рабочих мест, фактически оплаченных Клиентом в соответствии с Формой заказа (или в сравнении с предыдущей Проверкой), SurveyMonkey выставит счет Клиенту на разницу в количестве рабочих мест пропорционально числу полных месяцев, оставшихся в текущем сроке действия согласно этой Формы заказа.

Г) Пакеты. Если в Форме заказа указано, что тип рабочего места продается в виде пакета рабочих мест, это означает, что такие рабочие места не могут быть приобретены индивидуально и должны быть приобретены в рамках пакетов рабочих мест в указанном количестве. Например, если рабочие места в рамках Базового пакета продаются в пакетах по 100 единиц, и если согласно Проверке определяется, что у Клиента 100 рабочих мест в рамках этого пакета, а в ходе последующей Проверки выяснилось, что у Клиента 101 лимитированное рабочее место, то Клиенту будет выставлен счет за дополнительный пакет в размере 100 лимитированных рабочих мест (пропорционально количеству полных месяцев, оставшихся в текущем сроке действия подписки).

2. Допустимое использование

2.1. Правила допустимого использования.

Использование Клиентом Сервиса опросов должно соответствовать всем применимым к ним правилам, указанным в Юридическом центре, включая Правила допустимого использования, Политику защиты от спама и Политику в отношении содержимого.

2.2. Закрытие опроса.

Если SurveyMonkey закрывает проводимый Клиентом опрос из-за нарушения условий SurveyMonkey, Клиент имеет право открыть опрос снова только после устранения нарушения или получения предварительного письменного разрешения от SurveyMonkey. В противном случае SurveyMonkey может приостановить соответствующую учетную запись или прекратить предоставление Клиенту Услуг опросов.