Политика конфиденциальности

Версии:

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 7 ИЮЛЯ 2020 Г.

Данная Политика конфиденциальности применяется ко всем продуктам, сервисам, веб-сайтам и приложениям, предлагаемым компаниями SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, Usabilla BV и прочими филиалами SurveyMonkey (совместно именуемыми «SurveyMonkey»), кроме случаев, когда указано иное. Эти продукты, услуги, веб-сайты и приложения в совокупности именуются в данной политике «услугами». Если в вашем договоре не указано иное, на территории США наши услуги предоставляет компания SurveyMonkey Inc., в Бразилии — компания SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, а в других странах — компания SurveyMonkey Europe UC.

В настоящей политике конфиденциальности термин «данные» означает любые данные, для получения которых вы пользуетесь нашими услугами, будь то ответы на опросы, сведения, полученные с помощью формы опроса, или информация, введенная на нашем веб-сайте, — все это является вашими данными! Термин «персональные данные» означает информацию о вас лично, сбор которой мы осуществляем или которую храним.

Определить своего оператора персональных данных можно в разделе «Кто является моим оператором персональных данных», представленном ниже.

НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО ДАННАЯ ПОЛИТИКА ПРИМЕНЯЕТСЯ КО ВСЕМ НАШИМ УСЛУГАМ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ КАКИМИ-ЛИБО ИЗ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ НИЖЕ УСЛУГ, ИНФОРМАЦИЮ ПО НИМ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПО СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ССЫЛКЕ:

TECHVALIDATE

SURVEYMONKEY APPLY ИЛИ FLUIDREVIEW

WUFOO

USABILLA

SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (СОБСТВЕННАЯ ПАНЕЛЬ)

В настоящей Политике конфиденциальности часто употребляется слово «вы». Чтобы понять, какая информация в большей степени имеет отношение к вам, ознакомьтесь с полезными определениями, приведенными далее.

У вас есть учетная запись в сервисе SurveyMonkey, в рамках которой вы либо непосредственно создаете опросы, формы, заявки или анкеты, либо участвуете в работе по их созданию, комментируете или рецензируете их.

Вы получили опрос, форму, заявку или анкету, созданные с помощью сервиса SurveyMonkey.

Вы зарегистрировались и дали согласие участвовать в опросах, направляемых вам компанией SurveyMonkey от лица их создателей. Информация для участников панелей приведена в отдельном разделе нашей Политики конфиденциальности, с которым вы можете ознакомиться здесь.

Вы просто зашли на один из наших вебсайтов, поскольку вам Любопытно, или узнали о нас на наших каналах маркетинга и продаж!

Если Вы Автор опроса, мы также можем собирать следующую информацию:

Данные учетной записи

При использовании некоторых наших услуг мы также будем собирать следующие данные от вашего лица:

• 3.1 Создатель
• 3.2 Респондент
• 3.3 Посетитель

Многие наши услуги позволяют Вам делиться своей информацией с другими. Помните, что открыто публикуемая Вами информация может быть индексирована поисковыми системами. Наши услуги предлагают различные возможности публикации и удаления Вашего содержимого,, но удалять содержимое из поисковых систем мы не можем, поэтому Вам нужно проявлять осторожность с публикуемой информацией.

Мы не передаем Вашу информацию или данные третьим лицам за пределами SurveyMonkey, за исключением следующих ограниченных обстоятельств:

Чтобы гарантировать поддержание нашими партнерами высокого уровня конфиденциальности и применение передовых методов в отношении стандартов конфиденциальности и безопасности, мы заключаем с ними соглашения по соблюдению конфиденциальности и обработке данных и регулярно пересматриваем эти стандарты и методы.

При использовании нами помощи третьих лиц в предоставлении Вам (Автору) наших услуг, если эти лица обрабатывают Ваши данные в рамках услуг, при условии заполнения Вами данной формы мы предоставим Вам список этих третьих лиц. Эта форма содержит список всех субоператоров, используемых во всех услугах, охватываемых настоящей Политикой конфиденциальности, поэтому, помните, что на Вашу услугу могут влиять лишь некоторые из этих субоператоров.

Мы с нашими партнерами используем на наших веб-сайтах cookie-файлы и подобные технологии. Для получения дополнительных сведений прочитайте нашу Политику использования cookie-файлов. За информацией о cookie-файлах, используемых в наших опросах, обращайтесь к разделу Использование cookie-файлов на страницах опросов. Если Вы являетесь клиентом SurveyMonkey и отдельно используете cookie-файлы или аналогичные технологии в сочетании с любыми нашими продуктами и услугами, Вы сами несете ответственность за соблюдение любых законов, связанных с использованием этих технологий, и настоящая Политика конфиденциальности не применима к такому их использованию Вами.

Мы используем определенные типы файлов cookie, что описано в нашей Политике в отношении cookie-файлов и в данной Политике конфиденциальности, с условиями который вы подтвердили свое согласие при использовании наших сайтов, а также некоторые типы файлов cookie, используемые в законных интересах при доставке и оптимизации наших услуг (в случае, когда файлы cookie поддерживают основной функционал). Cookie — это небольшие фрагменты данных, которые мы храним на устройстве, используемом вами для доступа к нашим услугам. Они позволяют нам распознавать повторных пользователей. У каждого файла cookie через определенный период времени истекает срок действия, зависящий от того, для чего он используется. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии по нескольким причинам.

В частности, мы регистрируем количество кликов, которые потребовались Респондентам для прохождения опроса, прерывали ли они опрос и возвращались ли в него, пропускали ли они части опроса, сколько времени им понадобилось для завершения опроса и другие сведения о прохождении опроса. Однако эта информация сопоставляется и хранится только в обобщенном и анонимном виде.

Если при входе в учетную запись Автор использует функцию «Запомнить меня», мы можем сохранить его имя пользователя в cookie, чтобы ускорить последующие входы в SurveyMonkey.

С помощью cookie мы удостоверяем Вашу личность и подтверждаем, что Вы вошли в SurveyMonkey, а также устанавливаем, повлиял ли на вас определенный инцидент.

Мы сохраняем пользовательские настройки, Ваш стандартный язык, информацию о устройстве и браузере, информацию Вашего профиля, в частности, интенсивность пользования услугами и веб-страницы нашего сайта, которые Вы посетили, что позволяет узнавать Вас на разных устройствах и подбирать отображаемое на них контент персонально для Вас.

Использование cookie помогает нам оценивать использование Вами наших веб-сайтов и отслеживать ссылочные данные, а также время от времени предлагать Вам различные версии содержимого. С помощью этой информации мы разрабатываем и совершенствуем наши услуги (она помогает нам сосредоточить внимание на тех услугах, которые Вам больше всего интересны) и оптимизируем предлагаемое Вам содержимое (которое может включать маркетинговые материалы).

Мы или наши поставщики услуг и другие сторонние лица, с которыми мы работаем, размещаем cookie, когда вы посещаете наш веб-сайт и другие сайты или открываете отправленные нами электронные письма, с целью предложить вам лучше адаптированные маркетинговые материалы (о наших или других услугах) и оценить полезность или эффективность этих материалов. В частности, мы устанавливаем, на какие рекламные объявления приходится больше всего кликов и приводят ли такие клики к более полному использованию наших инструментов, функций и услуг. Если вы не хотите получать рекламу, созданную по вашим предпочтениям на основе вашей онлайн-активности, вы можете "отписаться" от многих компаний, участвующих в создании специальной рекламы для пользователей.https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ или, если вы находитесь в Евросоюзе, по адресу https://www.youronlinechoices.eu. Такой отказ не означает, что Вы не будете получать никаких рекламных объявлений; он значит только то, что Вы не будете получать рекламные объявления от компаний, которые были выбраны для Вас в результате адаптации, основанной на ваших действиях и предполагаемых предпочтениях.

Кроме описанного выше, мы внедрили на наших веб-сайтах и в других услугах определенные функции Google Analytics, которые поддерживают медийную рекламу, включая ретаргетинг. Пользователи наших веб-сайтов могут отказываться от определенных типов отслеживания Google Analytics, настраивать объявления контекстно-медийной сети Google с использованием страницы рекламных предпочтений Google и больше узнавать о том, как Google показывает объявления, в Справочном центре по объявлениям. Если Вы не хотите участвовать в Google Analytics, Вы также можете загрузить надстройку для браузера «Блокировщик Google Analytics».

Вы можете удалить cookie или отключить их использование в настройках браузера.

Наше заявление о безопасности, применимое к нашим подразделениям самообслуживания (SurveyMonkey и Wufoo), представлено здесь. За информацией о безопасности применительно к другим нашим службам Вы можете обратиться к торговому представителю, заполнив форму здесь.

Если вы владеете учетной записью в SurveyMonkey, мы не удаляем данные в ней — вы несете ответственность за период сохранения этих данных и осуществляете контроль. В вашей учетной записи имеются функции, позволяющие удалять данные на уровне учетной записи и на уровне отдельного ответа. Если вы – Респондент, вам следует узнать у Автора, как долго ваши ответы будут храниться в службах SurveyMonkey.

Сроки хранения cookie на наших веб-сайтах указаны в нашей политике cookie.

Наши сервисы не предназначены для несовершеннолетних лиц и запрещены к использованию ими. «Несовершеннолетними» называются лица младше 13 лет (или младше более старшего возраста, если это разрешено законами их места проживания). SurveyMonkey преднамеренно не собирает персональные данные от несовершеннолетних лиц и не разрешает их регистрацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от несовершеннолетнего лица, мы можем удалить такие данные без уведомления. Если у вас есть основания считать, что такой факт имел место, свяжитесь со .

Ваша информация и данные могут обрабатываться, передаваться или раскрываться в США и других странах, где расположены наши филиалы и где находятся наши поставщики услуг или их серверы. Местонахождение наших филиалов можно узнать на странице Расположение офисов.

Рамочное соглашение Privacy Shield между ЕС и США и Рамочное соглашение Privacy Shield между Швейцарией и США.

Компания SurveyMonkey Europe UC включила в стандартный договор с SurveyMonkey Inc. положения о передаче данных в SurveyMonkey Inc. в рамках оказания услуг. Компания SurveyMonkey Inc. находится в США и, соответственно, данные (включая данные Респондентов) передаются в США.

Компания SurveyMonkey Inc. является стороной Рамочного соглашения по защите конфиденциальности между ЕС и США и Рамочного соглашения по защите конфиденциальности между Швейцарией и США. SurveyMonkey обязуется использовать всю персональную информацию и данные, полученные из государств-членов Европейского союза (ЕС) и Швейцарии, руководствуясь Рамочным соглашением по защите конфиденциальности и в соответствии с применимыми принципами этого соглашения. Для получения дополнительной информации о Рамочном соглашении по защите конфиденциальности см. бюллетень Программы по защите конфиденциальности Министерства торговли США. https://www.privacyshield.gov/.

Кроме того, SurveyMonkey соблюдает принципы Рамочного соглашения для всех последующих передач персональных данных из ЕС и Швейцарии, в том числе положения об ответственности за последующую передачу.

Получая персональные данные, защищенные соглашением Privacy Shield, и передавая их стороннему поставщику услуг, действующему от имени SurveyMonkey в качестве агента, SurveyMonkey в определенной мере несет ответственность согласно Privacy Shield, если: (i) характер обработки данных агентом не соответствует Privacy Shield, и (ii) SurveyMonkey отвечает за событие, которое привело к такому нарушению. В отношении персональных данных, получаемых или передаваемых согласно рамочному соглашению Privacy Shield, SurveyMonkey обязуется подчиняться следственным и правоприменительным действиям Федеральной торговой комиссии США. В некоторых ситуациях от SurveyMonkey может потребоваться раскрытие персональных данных по запросу уполномоченных государственных органов, в том числе для выполнения требований обеспечения национальной безопасности или охраны правопорядка.

С замечаниями или жалобами любого характера просим обращаться в SurveyMonkey, как описано ниже в разделе 14. Если у Вас возникла проблема с конфиденциальностью или использованием данных, которую нам не удалось удовлетворительно решить, обратитесь в нашу Службу разрешения споров, расположенную в США (услуги предоставляются бесплатно), по ссылке https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim.

При определенных условиях, подробно описанных на веб-сайте Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, Вы имеете право обратиться в третейский суд, если другие процедуры разрешения споров не дали результата.

Время от времени мы вносим изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Внесенные изменения указываются на этой странице. В случаях, когда изменение существенно меняет способ сбора или использования Вашей персональной информации или данных, мы отправляем уведомление об этом изменении всем владельцам наших учетных записей.

Вы можете отказаться от прямого маркетинга в своей учетной записи. Ссылка для отказа содержится во всех электронных письмах с прямым маркетингом. Наконец, если Вы не хотите видеть персонально подобранных для Вас маркетинговых материалов в сети, Вы можете удалить cookie в настройках браузера. Об этом рассказано в статье справочного центра здесь.

Как было указано выше, все данные ответов на индивидуальном уровне контролируются Автором. SurveyMonkey может быть контроллером данных о Респондентах только в очень немногих случаях, описанных в разделе «Респондент — Как мы используем Вашу информацию». Соответствующие операторы данных в зависимости от обстоятельств указаны ниже.

Для Составителей, Респондентов, Посетителей веб-сайта и Участников панели, к которым применяется настоящая политика конфиденциальности и которые находятся за пределами США, оператором данных является компания SurveyMonkey Europe UC в той степени, в которой она обрабатывает персональные данные. Usabilla — см. раздел 16.4.

Об осуществлении прав пользователей SurveyMonkey Apply можно прочитать здесь. В настоящем разделе описаны права, которые Вы можете иметь как пользователь любой услуги SurveyMonkey.

Вы можете воспользоваться правом на получение информации о себе или на исправление, обновление или удаление этой информации. Дополнительную информацию об этих правах можно найти здесь. Некоторые из этих прав могут подлежать определенным исключениям или ограничениям согласно местному законодательству. Учтите, что Ваши права и возможности зависят от Вашего местоположения. Мы примем разумные меры для проверки Вашей личности и ответим на Ваш запрос об осуществлении этих прав в разумный срок (в любом случае в течение 30 дней с момента получения запроса) с учетом приведенных ниже условий для лиц различных категорий.

• Автор
• Респондент
• Посетитель

Прочие права и возможности

За исключением случаев, явно указанных здесь, используйте следующую контактную информацию для запросов о конфиденциальности

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States (США)
Или обратитесь к нам здесь.

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd,
Ballsbridge
Dublin 4,
Ireland (Ирландия)
Или обратитесь к нам здесь.
Наша форма обратной связи — самый лучший способ отправить нам запрос в отношении прав.

Жалобы

Если вы недовольны нашей реакцией на поданную вами жалобу то, если вы находитесь в Европейском Союзе, вы имеете право обратиться в местный надзорный орган по защите данных. Компания SurveyMonkey Europe UC действует в Ирландии и поэтому находится в подчинении Ирландского управления Комиссара по защите данных (см. веб-сайт ODPC).

• 16.1 TechValidate
• 16.2 SM Apply / FluidReview
• 16.3 Wufoo
• 16.4 Usabilla
• 16.5 GetFeedback
• 16.6 Audience/Contribute