Оценка удовлетворенности работой

Поддерживайте эффективность персонала посредством опросов для оценки удовлетворенности работой.

Опросы для оценки уровня удовлетворенности работой, иллюстрация

Создайте благоприятное и продуктивное рабочее пространство, используя опросы, которые касаются уровня удовлетворенности и заинтересованности сотрудников. Считают ли они свою работу важной, а цели наглядными? Что мотивирует персонал на наивысшие достижения? Опросы для оценки удовлетворенности работой позволяют создавать конструктивную связь между критериями удовлетворенности работой и Вашими деловыми целями — так можно заинтересовать коллектив действительно удовлетворяющим способом.

Создайте опрос для оценки удовлетворенности работой →

Благодаря SurveyMonkey узнавать у сотрудников информацию стало легче. Составьте пользовательский опрос для оценки удовлетворенности работой или начните с шаблона опроса для оценки удовлетворенности сотрудников, составленного нашими экспертами-методистами. Мы даже поможем собрать ответы и проанализировать результаты.

Обратите внимание! Некоторые из этих шаблонов доступны только на английском языке.

Как пользоваться опросами для оценки удовлетворенности работой

Какая из причин является ведущей в вопросе удержания сотрудника в организации? Согласно исследованиям, персонал остается из-за «захватывающей работы и возможностей проявить себя». Чтобы не остужать пыл коллектива, проводите опросы мнений для понимания того, нравится ли людям их работа и что для этого требуется. Теперь подробнее об этом.

  • Уровень удовлетворенности работой. Существует прямая зависимость между общим моральным состоянием сотрудников и уровнем их удовлетворенности работой, и опросы в состоянии это продемонстрировать. Задайте сотрудникам вопросы, такие как: «Насколько значима Ваша работа?» и «Сколько усилий требует Ваша работа?» или «Если брать за основу обычную неделю, как часто Вы находитесь в напряженном состоянии?». Их ответы помогут выявить и развить функционирующие области, и скорректировать неисправности.
  • Возможности профессионального обучения и повышения квалификации. Большинство людей хочет расти по карьерной лестнице — и они останутся в компании, поддерживающей их развитие. Воспользуйтесь анкетами, чтобы выяснить, видят ли сотрудники подобные возможности в Вашей компании.
  • Командная работа. Участие в хорошей, эффективной группе повышает уровень удовлетворенности работой. Предложите сотрудникам оценить работу их команды. Задавайте вопросы, такие как: «Насколько хорошо членам Вашей группы удается распределять ответственность в выполнении заданий?» и «Насколько искренними друг с другом являются члены Вашей группы?». Воспользуйтесь этими отзывами, чтобы развивать основные умения командного взаимодействия и коммуникативные навыки, повышая таким образом уровень удовлетворенности работой.
  • Взаимодействие с руководством. Руководство имеет непосредственное влияние на уровень удовлетворенности сотрудников ежедневной работой. Определите потенциальные проблемы, используя опросы. Задайте вопросы, такие как: «Насколько эффективно обучение, проводимое Вашим руководителем?» или «Насколько последовательно руководитель поощряет за хорошую работу?». Используйте отзывы сотрудников о работе руководства и результаты круговой оценки, чтобы удостовериться, что компания взращивает достойных менеджеров.
  • Оценка работы персонала. Систематическая оценка работы сотрудников — отдельных специалистов, рабочих групп и менеджеров — может предоставить подразделениям по управлению персоналом своевременные данные, касающиеся восприятия работы.

Образцы шаблонов опросов

Составление опросов для оценки удовлетворенности работой требует вдумчивости, но сложности мы взяли на себя. Все шаблоны созданы профессиональными методистами в сфере опросов, поэтому их можно использовать без изменений. Кроме того, Вы можете адаптировать шаблоны в соответствии со своими потребностями или составить собственный опрос, используя утвержденные методистами опросы, доступные в нашей базе вопросов. (Большинство шаблонов опросов в настоящее время доступны только на английском языке, но мы планируем предоставлять их на других языках в скором будущем.)

Ниже представлено несколько составленных экспертами шаблонов опросов, которые помогут Вам лучше оценить уровень удовлетворенности сотрудников работой.

  • Уровень удовлетворенности сотрудника и уровень удовлетворенности работой. Сотрудники могут оценить уровень удовлетворенности работой посредством опроса из 14 вопросов, касающихся, в том числе, зарплаты, лидерства и эмоциональных перегрузок.
  • Оценка работы коллектива или отдела. В этих опросах из 14 вопросов сотрудникам предлагается оценить степень профессионализма, навыки общения и урегулирования конфликтов в своей группе или подразделении.
  • Эффективность руководителей. В 17 вопросах опроса персоналу предлагается оценить такие качества менеджеров, как доступность, навыки обучения и принятия решений, структурирования работы и формирования бизнес-стратегии, а также способность обеспечивать конструктивный диалог.
  • Работа руководства. Работа руководства как единого целого оценивается сотрудниками в опросе, состоящем из 14 вопросов. Вопросы касаются доступности менеджеров, использования ресурсов, квалификации и способностей, а также распоряжения денежными средствами.
  • Круговая оценка работы персонала. В регулируемом опросе сотрудники могут выбрать, о ком оставить отзывы: начальнике, коллеге или подчиненном, — от этого зависят задаваемые вопросы.
  • Опрос для увольняющегося сотрудника. В опросе, состоящем из 21 вопроса, увольняющемуся сотруднику предлагается поделиться информацией о причине ухода, отношениях с руководством, рабочей среде и членах команды.

Три быстрых совета по увеличению процента ответов на опрос

Ознакомьтесь с нашими рекомендациями, касающимися того, как проводить и создавать опросы. Ниже перечислены некоторые идеи, обеспечивающие прохождение респондентами опросов полностью.

  1. Четко формулируйте положения о конфиденциальности. Убедите сотрудников в абсолютной конфиденциальности их ответов.
  2. Если возможно, сделайте ответы анонимными. Так вероятность получения честных отзывов и законченных опросов значительно выше.
  3. Избегайте использования корпоративно-бюрократического языка. Составляйте опросы на простом и доступном языке, таким образом стимулируя продуманные ответы.

Нужны еще типы опросов или их примеры?

Почему свыше 20 миллионов человек пользуются SurveyMonkey?

  • Бесплатно
    Отправляйте неограниченное количество опросов и голосований с помощью нашего БЕСПЛАТНОГО тарифного плана.
  • Простота в использовании
    Создавайте и контролируйте свой опрос по Интернету — мы позаботились о том, чтобы начать работу, научиться и пользоваться было легко.
  • Интуитивно понятный дизайн
    Не обязательно быть программистом или инженером — если Вы умеете проверить электронную почту или пользоваться Facebook, Вы уже можете пользоваться SurveyMonkey.
  • Результаты — в реальном времени
    Вы можете просматривать данные по мере их поступления, сохраняя их для себя или давая возможность другим людям видеть их.
  • Достоверность и опыт
    Инструменты SurveyMonkey помогли более чем 20 миллионам клиентов собрать информацию онлайн.
  • Расширение по необходимости
    Тарифные планы PRO системы SurveyMonkey расширяют Ваши возможности в отношении сбора и интерпретации информации благодаря расширенному аналитическому инструментарию и многим другим функциям.