Шаблон опроса для оценки службы поддержки клиентов

Если Вы работаете в компании, ориентированной на клиента, крайне важно получать отзывы от тех, кто обращается в Вашу службу поддержки клиентов. В сотрудничестве с Zendesk мы создали профессиональный шаблон опроса по обслуживанию клиентов, который позволяет оценить удовлетворенность клиентов и повысить ее. В ходе опроса клиенты отвечают на ряд вопросов о впечатлениях, которые у них оставило взаимодействие с Вашим персоналом службы поддержки.

Результаты такого опроса можно использовать для поддержки и обучения персонала Вашей службы поддержки клиентов. Получили ли клиенты своевременные ответы на свои вопросы? Насколько хорошо представитель службы понял вопрос клиента? Будет ли клиент рекомендовать Вашу компанию? Измерьте степень удовлетворенности клиентов и улучшите работу Вашей службы с клиентами. Доработайте опрос, если хотите узнать что-то еще.

Для создания опроса на базе шаблона опроса по обслуживанию клиентов просто зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись SurveyMonkey. Вы сможете выбрать шаблон, когда начнете создавать опрос.